17.02.2021
Vínculos que perduran
Las marcas deben estrechar lazos con los consumidores. Es impresionante que en pleno 2021 el título de este escrito no sea una obviedad. Las plataformas ... más
Etiqueta: Customer Experience
07.10.2019
Manejo de Customer Experience: Más profundo que KPIs
Cuando en las organizaciones se busca medir y mejorar el Customer Experience, frecuentemente se emplea una serie de seis métricas clave. Éstas son… Customer Satisfaction ... más
