10.04.2024
Las prácticas repetitivas y significativas que las y los consumidores realizan en relación con un producto o una marca específica se conocen como “encasillamientos rituales”. ... more
24.01.2024
La libertad de elección es considerada como un valor fundamental en la sociedad moderna. Tener opciones brinda a las personas la posibilidad de tomar decisiones ... more
15.03.2023
Sabemos que para que las empresas puedan ser exitosas deben hacer uso de estrategias que les permitan satisfacer a las y los consumidores. La gestión ... more
31.05.2022
Al experimentar un mercado cada vez más competitivo las y los profesionales no solo han tenido que ampliar su oferta con diferentes productos y servicios, ... more
17.05.2022
Dicen que sale más barato retener a un cliente que salir a buscar a uno nuevo. Por lo mismo, hoy hablaremos de lo que significa ... more
21.07.2021
Pensamos que el tener más opciones para escoger nos podría brindar la posibilidad de tomar mejores decisiones. Pero ya en la práctica no es del ... more
15.01.2019
La experiencia del cliente se vuelve cada vez más importante y tiene un impacto en cómo asociaran a la marca en un futuro inmediato, tanto ... more
03.01.2018
¿Por qué es tan importante evaluar el servicio post-venta automotriz? Los vehículos son artículos que no se adquieren con la misma frecuencia que un pantalón. ...
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