Medienforschung

Der Info-Snack für unterwegs – worauf es bei Online-Nachrichtenanbietern ankommt

Noch nie gab es so viele Möglichkeiten und Wege, sich über das Geschehen in der Welt als auch vor der eigenen Haustüre auf dem Laufenden zu halten. Die große Auswahl an Online-Nachrichtenanbietern wirft jedoch auch Fragen auf: Wie muss ein Online-Nachrichtenprodukt gestaltet sein, um im Angebots-Dschungel hervorzustechen und die Needs bestimmter Zielgruppen optimal zu erfüllen?

Mit einem Methodenmix hat Psyma einen ganzheitlichen Blick auf das Nutzungsverhalten Info-Affiner und ihre Ansprüche an Online-Nachrichtenanbieter geworfen und dabei Treiber und Barrieren für die Auswahl und Nutzung von Online-Nachrichtenanbietern herausgestellt.

Kosmos der Möglichkeiten: Nachrichtenangebot im Wandel

Die Zeiten, in denen sich Möglichkeit der täglichen Nachrichtenbeschaffung im Wesentlichen auf die morgendliche Tageszeitung, das klassische Radio oder die abendliche Nachrichtenschalte im TV beschränkte, sind lange vorbei. Websites und Apps gewähren rund um die Uhr Zugriff auf aktuelle Neuigkeiten und sind klassischen Medien in puncto Informationsschnelligkeit und -bedürfnis teilweise deutlich voraus.

Online-Nachrichtenanbieter befinden sich dabei in einem enormen Konkurrenzdruck und Nutzende sind rigoros mit der Nutzung ihrer Anbieter – bietet ein Anbieter nicht das, was sie brauchen, sind sie schnell wieder weg. Gerade deshalb deswegen ist es wichtig, Nutzungsverhalten und Anforderungen der Zielgruppe genau zu kennen.

Schnelle Info-Snacks statt Drei-Gänge-Menü: Veränderte Ansprüche der Nutzenden

Während bei Älteren (v.a. Ü50 Jahre) „klassische“ Arten der Nachrichtenrezeption (TV- und Radionachrichten) nach wie vor stark verankert sind und in festen Ritualen genutzt werden, gilt für jüngere Generationen (v.a. bis 30 Jahre) in puncto Informationsbeschaffung vor allem „Immer und überall – und das am besten schnell.“ Statt auf das abendliche Nachrichtenprogramm im TV zu warten, werden Nachrichten über den Tag verteilt am Smartphone „gesnackt“. Und zwar genau dort, wo es gerade passt – beim Sport, auf dem Weg zu Arbeit oder Uni, beim Warten an der Supermarktkasse oder in der Mittagspause. Gerade Jüngere schätzen zudem Info-Angebote in ihren Social-Media-Kanälen, während für Ältere Social Media oftmals ganz bewusst getrennt von Nachrichten-Inhalten genutzt wird.

Aktuell, zugänglich, vielseitig – was Online-Nachrichtenanbieter attraktiv macht

Insbesondere Jüngere möchten vielen kleine „Info-Happen“ über den Tag verteilt, die schnell erfassbar sind: Das Wesentliche muss bereits aus der Artikelüberschrift hervorgehen, ein Weiterlesen des ganzen Artikels im Zweifel obsolet sein. Für diese Zielgruppe hat ein schneller Nachrichtenüberblick oberste Priorität. Das gelingt durch eine kleinteilige Darstellung mehrerer Nachrichten „above the fold“ – also gleichzeitig auf einem Bildschirm sichtbar.

Doch viele Nachrichten-Websites und -Apps wirken trotz der Kleinteiligkeit gar zu unübersichtlich: Zu viele Pop-Ups und Extra-Einblendungen sorgen für Überfrachtung und schrecken Nutzende eher ab.

Neben klassischen Themenrubriken (u.a. Politik, Wirtschaft) ist gerade Jüngeren (und Frauen) Variation und ein insgesamt breiter Themenmix (z.B. Kultur, Promis, Lifestyle, Umwelt, Gesundheit Verbraucher) wichtig. Sie äußern zudem verstärkt den Wunsch nach insgesamt mehr Positivität und Optimismus – auch bei der Nachrichtenbeschaffung möchte man gerne „mal was Schönes lesen“.

Hohe Markenbindung bei geringer Wechselbereitschaft – warum es für Online-Nachrichtenanbieter schwierig ist, hervorzustechen

„Getestet, für gut befunden und beibehalten“ – so könnte man altersübergreifend wohl den wichtigsten Impuls für die Orientierung auf dem Anbietermarkt von Online-Nachrichten beschreiben. Die meisten Nutzenden haben sich im Laufe der Zeit eher zufällig Ihren individuellen Mix aus Nachrichten-Angeboten und News-Plattformen zusammengestellt (u.a. über Empfehlungen, Werbung, Social Media-Beiträge, Vorinstallationen auf dem Smartphone). Die aus Sicht der Nutzenden relativ hohe Ähnlichkeit tagesaktueller Meldungen und inhaltliche Ausrichtung verschiedener Anbieter minimiert die Wechselbereitschaft zu anderen bzw. die Hinzunahme neuer Anbieter. Es muss daher gelingen, sich in das Bewusstsein potenzieller Nutzender zu verankern.

 

Methode:

Erhebungsmethode:
Online-Panel-Befragung und qualitative Online-Einzelinterviews

Befragte Zielgruppe:
Personen im Alter von 16 bis 59 Jahren mit einem Mindestinteresse an politischen und gesellschaftlichen Themen, repräsentativ ausgesteuert nach Alter, Geschlecht und Bildung

Stichprobengröße:
2.000 Personen im Online-Access-Panel und 30 qualitative Einzelinterviews à 60 Minuten

Forschungsinhalte:
Nutzungsverhalten von Online-Nachrichten und Ansprüche an Online-Nachrichtenanbieter, Treiber und Barrieren bei der Auswahl und Nutzung von Online-Nachrichtenanbieter

Feldzeit:
Oktober bis Dezember 2021

Land:
Deutschland

Sie möchten wissen, wie Sie Ihr Online-Angebot passgenau auf Ihre Zielgruppen münzen und diese gar noch erweitern können? Sprechen Sie uns gerne an.

Ihr persönlicher Ansprechpartner:

Thomas Kolbeck
Managing Director
Telefon: +49 0911 / 99574-246
thomas.kolbeck@psyma.com