Escalando la Pirámide de Valor

En el mundo del marketing, construir una marca fuerte y duradera es fundamental para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Las y los expertos en gestión de marcas, han desarrollado un modelo conceptual conocido como el Modelo de Pirámide de la Jerarquía de Marcas, que proporciona una guía útil para entender cómo las y los consumidores construyen relaciones con las marcas a lo largo del tiempo. Hoy, exploraremos este modelo y cómo las marcas pueden aplicarlo para desarrollar estrategias efectivas.

El Modelo de Pirámide de la Jerarquía de Marca presenta cinco niveles, que representan la progresión de la conexión del consumidxr con una marca:

1: Atributos: En la base de la pirámide se encuentran los atributos de la marca, que son las características físicas y tangibles del producto o servicio.

2: Beneficios funcionales: El siguiente nivel son los beneficios funcionales que ofrece la marca. Estos son los resultados prácticos y utilitarios que las y los consumidores obtienen al utilizar el producto o servicio. Por ejemplo Volvo, el beneficio funcional de este automóvil puede ser su reputación de seguridad y confiabilidad.

3: Beneficios emocionales: Por encima de los beneficios funcionales están los beneficios emocionales, que se refieren a cómo la marca hace que lxs consumidores se sientan emocionalmente. Por ejemplo, Tia Rosa puede ofrecer el beneficio emocional de felicidad y placer compartido en familia con sus tortillitas.

4: Valores de la marca: En el siguiente nivel se encuentran los valores de la marca, que representan los principios y creencias que la marca encarna y comunica. Un ejemplo de esto es Patagonia, que se asocia con valores como la sostenibilidad y la conservación del medio ambiente.

5: Personalidad de la marca: En la cima de la pirámide está la personalidad de la marca, que es la imagen o el carácter distintivo que la marca proyecta. Por ejemplo, Tesla se asocia con una personalidad de marca innovadora, creativa y vanguardista.

Y para que apliques este modelo, te comparto algunas estrategias efectivas de marca.

- Alineación de atributos: Las marcas deben asegurarse de que los atributos asociados con su producto o servicio estén alineados con las necesidades y deseos de su público objetivo. Por ejemplo, si una marca se dirige a consumidores preocupados por la salud, es importante destacar atributos como ingredientes naturales y bajos en calorías. La marca Whole Foods Market atrae a consumidores preocupados por su salud por tal ofrece una amplia gama de opciones de alimentos naturales, orgánicos y saludables, así como un compromiso con la transparencia y la calidad de los productos.

- Comunicación de beneficios: Las marcas deben comunicar claramente los beneficios funcionales y emocionales que ofrecen al público a través de su publicidad, mensajes de marca y experiencia del cliente. Esto puede incluir destacar cómo el producto o servicio resuelve problemas específicos o mejora la vida del consumidxr.

- Reforzar valores: Las marcas deben identificar y comunicar consistentemente los valores que representan, tanto en sus productos como en sus acciones corporativas. Esto puede ayudar a construir una conexión emocional más profunda con lxs consumidores que comparten esos valores. Farmacias Similares junto con el Doctor Simi lo repiten todo el tiempo en su publicidad, reforzando la percepción de marca a través de sus iniciativas de responsabilidad social corporativa. La empresa ha llevado a cabo diversas actividades y programas para apoyar a comunidades desfavorecidas, brindar asistencia médica gratuita y promover la salud y el bienestar en México.

- Desarrollar una personalidad distintiva: Las marcas deben desarrollar una personalidad de marca única y auténtica que resuene con su audiencia. Esto puede influir en la forma en que la marca se presenta en la publicidad, en las redes sociales y en otras plataformas de comunicación. Dove ha construido una marca fuerte al comunicar valores de inclusión, diversidad y autoaceptación. Sus campañas publicitarias se centran en destacar la belleza real y promover la confianza en si mismx entre las y llos consumidores, lo cual le ha dado una personalidad distintiva.

En Psyma sabemos que el Modelo de Pirámide de la Jerarquía de Marcas ofrece una guía valiosa para entender cómo las y los consumidores construyen relaciones con las marcas a lo largo del tiempo. Al aplicar este modelo y desarrollar estrategias efectivas en cada nivel de la pirámide, las marcas pueden fortalecer su posición en el mercado y construir conexiones más sólidas y significativas con su audiencia objetivo.

¡Haz investigación!