Online Communities: Im Anfang liegt der Erfolg
Schlüsselfaktoren bei geschlossenen Online-Communities
In der Ausgabe 6 des Magazins für Marktforschung, Research & Results, berichteten Rabea Nebe, Teamleiterin Customer Engagment, Deutsche Kreditbank AG, Andrea Diesel, Psyma Team Finance sowie Christian Brunner, ebenfalls Psyma Team Finance, über den Aufbau und den Betrieb einer geschlossenen Online-Community.
Die Community "DKB Meet" wurde bereits 2018 ins Leben gerufen und hatte zum Ziel, die Bedürfnisse von Kunden besser zu verstehen und schnelleres Feedback von einer Testkundengruppe zu bekommen.
Aus dem ursprünglich auf sechs Monate angelegten Pilotprojekt mit 48 Teilnehmern wurde eine dauerhafte Longterm-Online-Community mit 300 Kunden der DKB - eine echte Erfolgsstory.
So punkten Longterm Communities
Longterm Communities sind optimal, um eilige Themen ad hoc zu klären – aber auch um die Entwicklung neuer Produkte oder Services schrittweise und interaktiv zu begleiten.
Wir setzen die Community unmittelbar für Sie um – Sie brauchen sich um nichts zu kümmern. Selbstverständlich haben Sie jederzeit Einblick in die aktuell bearbeiteten Themenfenster, um schnell belastbare Insights abzurufen.
Profitieren Sie von den Erkenntnissen aus der Interaktion mit den Mitgliedern Ihrer Longterm Community!
Bei Fragen dazu sind wir gerne für Sie da.
Ihr persönlicher Ansprechpartner:
Christian Brunner
Teamleiter Psyma Unit Finance, München
