{"id":3035,"date":"2022-11-15T21:03:05","date_gmt":"2022-11-15T21:03:05","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/?p=3035"},"modified":"2022-11-15T21:03:05","modified_gmt":"2022-11-15T21:03:05","slug":"mis-5-minutos-%f0%9f%98%a2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/themen\/consumo-retail\/mis-5-minutos-%f0%9f%98%a2\/","title":{"rendered":"\u201cMis 5 minutos\u201d \ud83d\ude22"},"content":{"rendered":"

Estamos muy lejos de ser tan solo m\u00e1quinas pensantes que sienten, como dir\u00eda Antonio Damasio neuroci\u00e9ntifico y m\u00e9dico neur\u00f3logo, \u201csomos m\u00e1quinas emocionales que piensan\u201d porque no hay nada m\u00e1s cierto que a la hora de consumir impera en nosotr@s la emoci\u00f3n y es hasta despu\u00e9s que justificamos nuestras decisiones de compra.<\/span><\/p>\n

Sentir tiene todo que ver con el comportamiento de las y los consumidores, de ah\u00ed que se hayan desarrollado diferentes fen\u00f3menos del marketing como el sensorial y el experiencial donde se estimula los sentidos del cliente para que experimente sensaciones placenteras a partir de los diferentes productos y servicios. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por tal, encontramos que muchas veces los comportamientos de compra son consecuencia de la experiencia que nos presentan y que nos seduce y son reforzados por nosotr@s mismos por la necesidad que tenemos de sentirnos bien.<\/span><\/p>\n

Y c\u00f3mo es esto, te cuento que la teor\u00eda de la autorregulaci\u00f3n estudiada por diferentes autores, como Albert Bandura con su Teor\u00eda de la Autoeficacia y Daniel Goleman con su Teor\u00eda de la Inteligencia Emocional b\u00e1sicamente nos dicen a grandes rasgos que las personas constantemente est\u00e1n tratando de equilibrar lo que sienten y lo que piensan, es decir, si nos vamos sintiendo desregulados emocionalmente, si vamos experimentando emociones desagradables como la tristeza, existe una tendencia a equilibrar que se logra al actuar impulsivamente para compensar el estado de \u00e1nimo. <\/span><\/p>\n

Lo anterior lo podemos ver en las pel\u00edculas o quiz\u00e1 tambi\u00e9n lo has experimentado: al sentirte triste y decidir comer un helado de chocolate con la finalidad de consolarte y no solo se ve con alimentos endorfinantes y reconfortantes, tambi\u00e9n lo podemos observar al ir de compras, \u00bfa poco no te ha hecho sentir mejor la compra de un par de zapatos, o de una loci\u00f3n, o de un videojuego o de lo que te agrade?<\/span><\/p>\n

Asumo que s\u00ed, sin embargo en la generalidad se piensa que lo que se logra son sensaciones agradables que solo son moment\u00e1neas y que solo son consecuencia de un mero impulso. <\/span><\/p>\n

Te cuento que diversas investigaciones ya han demostrado que las personas al sentirse tristes tienen una fuerte tendencia a reconfortarse a s\u00ed mismas autorregul\u00e1ndose con ciertos h\u00e1bitos de compra con la finalidad de modificar sus estados de \u00e1nimo y se ha visto que los cambios del estado de \u00e1nimo se han mantenido a largo plazo. A pesar de que el impulso de compra puede ser provocado por alguna emoci\u00f3n desagradable como tristeza, o estados ansiosos que producen estr\u00e9s o bien, baja autoestima. Sucede que los impulsos de compra llegan a ser hasta intencionales porque la finalidad es animarse comprando algo espec\u00edfico para lograrlo. <\/span><\/p>\n

Entonces vamos viendo que el impulso que tiene cierta connotaci\u00f3n inconsciente se va mezclando con la decisi\u00f3n intencional de la regulaci\u00f3n emocional que es animarse y as\u00ed se va comprobando lo que postula la teor\u00eda de la autorregulaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Un estudio que data del a\u00f1o 2011 encontr\u00f3 que las compras de 69 estudiantes universitarios, el 62 por ciento de ellos, compr\u00f3 algo con la finalidad de animarse. En 2014 otro estudio similar demostr\u00f3 que las personas despu\u00e9s de ver una pel\u00edcula triste, se sintieron mejor comprando algo. Finalmente ambos estudios concluyeron que el estado de \u00e1nimo mejora cuando la gente invierte en ella misma compr\u00e1ndose alguna cosa y que esos estados emocionales siguen vigentes despu\u00e9s de tiempo.<\/span><\/p>\n

Ya que en el estudio del 2011 se les pregunt\u00f3 a los participantes c\u00f3mo se sent\u00edan despu\u00e9s de pasadas dos semanas de haber realizado una compra y las personas que reportaron que compraron algo para animarse, concluyeron sentir menos emociones desagradables.<\/span><\/p>\n

En las investigaciones se observ\u00f3 que las personas que experimentaron la emoci\u00f3n de la tristeza, manifestaron que su tristeza estaba asociada a la sensaci\u00f3n de que la situaci\u00f3n estaba fuera de su control y que depend\u00eda de eventos contingentes fuera del alcance de ellos, por tal una forma de atravesar su tristeza fue controlando a trav\u00e9s de la compra. <\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>Se concluy\u00f3 que al sentirse temporalmente tristes, el hecho de tomar decisiones intencionales como: d\u00f3nde hacer la compra y qu\u00e9 es lo que quieren comprar, son acciones que est\u00e1n dentro del control de las personas y est\u00e1s acciones fortalecen la sensaci\u00f3n de autonom\u00eda personal lo cual por ende les traer\u00e1 la sensaci\u00f3n de seguridad y tranquilidad y modificar\u00e1 su estado emocional. <\/span><\/p>\n

C<\/span>omo disclaimer te cuento que otras investigaciones han demostrado que las compras terap\u00e9uticas no funcionan con personas que experimentan emociones m\u00e1s intensas como la ira o estados cr\u00f3nicos de soledad debido a que se piensa que esos estados emocionales son a consecuencia de las acciones de otras personas y controlar su entorno no cambiar\u00e1 lo que la otra persona les hace, diferencia de lo que se observ\u00f3 con la tristeza.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que ya sabes que ante algunas emociones desagradables, lo relevante de ir de compras aparte de la distracci\u00f3n y de la segregaci\u00f3n de dopamina que se obtiene al comprar algo nuevo, es ejercer la sensaci\u00f3n de control, eligiendo qu\u00e9 comprar\u00e1s y d\u00f3nde lo comprar\u00e1s.<\/span><\/p>\n

En Psyma sabemos que los mensajes de tus marcas deben acompa\u00f1ar el sentir de las y los consumidores, empatizando y confortando. Los eventos contingentes est\u00e1n a la orden del d\u00eda, experiencias tristes siempre vamos a tener, que mejor que sentirnos confortados por tu producto y ejemplos de esto ya lo habr\u00e1s visto con el chocolate Milky Way y sus \u201c5 minutos\u201d o con el desodorante Rexona \u201cno te abandona\u201d.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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