Ya es sabido que uno de los objetivos principales del marketing es crear las mejores situaciones y condiciones a modo de poder influenciar, condicionar, persuadir, la opini\u00f3n positiva de las y los usuarios respecto a tu producto, tu servicio, o bien, a tu marca. De tal manera que te comentar\u00e9 acerca del principio de reciprocidad.<\/p>\n
El principio de reciprocidad como te podr\u00e1s imaginar, consiste en crear en las y los clientes la necesidad de regresar un favor, pero c\u00f3mo, pues ofreciendo o regalando productos. Es decir, antes de pedirte que me compres, te regalo o te ofrezco mi producto o mi servicio. Es mucho m\u00e1s f\u00e1cil que tu posible clientela te compre si antes recibe algo de valor.<\/p>\n
Robert Cialdini, quien es doctor en psicolog\u00eda adapt\u00f3 algunos principios de la persuasi\u00f3n. Entre estos principios estudi\u00f3 el principio de la reciprocidad. A\u00f1os m\u00e1s tarde la psicolog\u00eda de las y los consumidores adecuaron que la reciprocidad es un sesgo cognitivo. Las y los seres humanos experimentamos este fen\u00f3meno cuando recibimos algo de valor, de un familiar, amigo, marca, inconscientemente se crea en nosotros la necesidad de regresar r\u00e1pidamente de alg\u00fan modo este regalo. Se crea cierta incomodidad, o carga moral de pagar el favor, de lo contrario te sientes en deuda. \u00bfTe ha pasado que \u00e9pocas decembrinas recibes regalos de tus colegas, no te surge cierta presi\u00f3n u obligaci\u00f3n por contestar el detalle, ya sea con la atenci\u00f3n personalizada del agradecimiento o sino, con otro regalo? Pues las grandes marcas buscan el mismo efecto al darte valores a\u00f1adidos antes y\/o despu\u00e9s de la compra. No pensar\u00e1s que cuando vas a una helader\u00eda te dan probaditas de a gratis.<\/p>\n
El principio de reciprocidad \u00a0tiene la finalidad de crear en ti la necesidad de regresar el favor comprando. No es casualidad que al salir del Costco, salgas con el carrito y la panza llena. Y no solo se da en alimentos. Las marcas de antivirus para las computadoras te invitan a probar el servicio completamente gratis por un determinado tiempo. Las plataformas streaming, tambi\u00e9n implementan sus servicios gratuitos por determinados meses, antes de que te subscribas. Para que finalmente optes por ser miembro de sus servicios.<\/p>\n
En resumen, cualquiera que sea tu producto o servicio recuerda que tus clientes compraran con m\u00e1s facilidad si antes de hacerles t\u00fa oferta, le haces llegar o les aportas valor. Entonces conociendo este principio, piensa cu\u00e1les valores a\u00f1adidos le vas a ofrecer a tu mercado para que te regrese el favor, adquiriendo tus servicios y\/o hablando bien de t\u00fa negocio. Es un ganar ganar.<\/p>\n
Hay que saber usar asertivamente este sesgo de la persuasi\u00f3n que se hace por medio del principio de reciprocidad, ya que como marcas o proveedores de servicios debemos estar dispuestos\/as en dar un 51 por ciento y esperar recibir un 49 por ciento, es decir, siempre estar en la disposici\u00f3n a servir antes que pedir algo a cambio. Esto har\u00e1 crecer tu mercado y ganancias y tendr\u00e1s a tu clientela satisfecha.<\/p>\n