Pensamos que el tener m\u00e1s opciones para escoger nos podr\u00eda brindar la posibilidad de tomar mejores decisiones. Pero ya en la pr\u00e1ctica no es del todo as\u00ed. La cosa se complica al enfrentarnos a un mundo que empieza a saturarnos de informaci\u00f3n, es decir la cantidad de opciones es abundante. \u00bfNo te ha pasado sentir cierta incomodidad al enfrentarte ante la elecci\u00f3n entre una gran cantidad de posibilidades? \u00bfHas sentido el cansancio que te produce demorarte en la decisi\u00f3n de compra de alg\u00fan producto de valor que est\u00e1 compitiendo con la existencia de otros productos con caracter\u00edsticas similares de diferentes marcas?<\/p>\n
La literatura especializada nos dice que mientras m\u00e1s opciones se tienen, m\u00e1s infeliz ser\u00e1s con la opci\u00f3n que elijas. Suena parad\u00f3jico, como sin sentido pero resulta real. Imagina que tienes ganas de comprarte unos lentes de sol, los lentes que quieres deseas que sean de \u201cmarca\u201d pues te interesa lucirlos y que la gente que sabe de marcas reconocidas noten que tienes el poder adquisitivo para darte ese gustito. Decides hacer tu b\u00fasqueda en diferentes tiendas de lentes donde delante de un espejo te pruebas diversos modelos que te gustaron por la marca, por su forma y por el precio, solo tienes que ver si te van bien. La persona que te atiende se da cuenta qu\u00e9 tipos de modelo le echas el ojo y va desplegando ante ti una variedad de modelos y todos te acaban gustando. Unos porque se te ven bien, otros porque son m\u00e1s c\u00f3modos, otros que no te gustaban tanto pero puestos te lucen incre\u00edbles. Resulta que empiezas a vivir la decisi\u00f3n de compra como algo un poco tormentoso porque evidentemente no te quieres arrepentir de la adquisici\u00f3n, por m\u00e1s que te los pruebes, pidas opiniones no te decides, y agregas y quitas m\u00e1s modelos con la esperanza de reducir la confusi\u00f3n. Finalmente despu\u00e9s de algunas horas te decides por unos. Esta infelicidad ya antes mencionada emerge y permanece ya despu\u00e9s de la compra. Porque tienes la sensaci\u00f3n de que ante la abundancia de modelos que dejaste en la tienda podr\u00eda seguir estando el que es perfecto para ti. Y entonces te das cuenta que no eres feliz con tu decisi\u00f3n.<\/p>\n
La paradoja de la elecci\u00f3n es el fen\u00f3meno con el que contactaste, este concepto acu\u00f1ado por Barry Schwartz psic\u00f3logo norteamericano refiere que se vive con desagrado y\/o falta de motivaci\u00f3n enfrentarnos a una toma de decisi\u00f3n entre muy variadas opciones porque la capacidad de elecci\u00f3n de las y los seres humanos sobre una gran cantidad de opciones es limitada. Preferimos decidir entre cantidades acotadas. Debido al gasto cognitivo y de tiempo que nos podr\u00eda tomar el enfrentarnos a muchas posibilidades. Seg\u00fan Schwartz te\u00f3ricamente este proceso consta de 4 fases:<\/p>\n
La primera es la Par\u00e1lisis<\/strong><\/em>, lo ideal ser\u00eda escoger entre tres opciones, la decisi\u00f3n se complica al elegir entre m\u00faltiples productos porque puede llegar el punto que ante tal abrumaci\u00f3n no querieras elegir nada por el esfuerzo que implica la decisi\u00f3n de compra<\/p>\n La segunda fase es el Costo de oportunidad<\/strong><\/em>, esto se da cuando al elegir y comprar el producto dudas de tu decisi\u00f3n porque te rondan las caracter\u00edsticas buenas que dejaste pasar con las otras opciones que se quedaron en la tienda. Esto hace que ni disfrutes tu compra porque tienes la sensaci\u00f3n que dejaste pasar otras buenas oportunidades. Malestar que se hubiera reducido si hubieras decidido entre menos productos.<\/p>\n La siguiente etapa es el Aumento de expectativas<\/strong><\/em>, al tener infinidad de opciones de un mismo producto las expectativas de la perfecci\u00f3n suben radicalmente porque est\u00e1s en busca de los lentes de sol perfectos, no te sirven los que no cubren a la totalidad tus cejas y piensas que no son suficientes porque existen otras opciones que si te podr\u00edan satisfacer a la perfecci\u00f3n<\/p>\n Y finalmente llegamos a la etapa de la Auto-culpa<\/strong><\/em>, con la idea rondando tu cabeza del \u201cno deb\u00ed de elegir estos lentes pues no me satisfacen porque no son los ideales\u201d.<\/p>\n Como marcas la paradoja de la elecci\u00f3n puede ser un problema para los productos o servicios que quieras destacar en el mercado. Por eso te recomendamos que tomes en cuenta el contexto de tu consumidor para saber el momento justo en que debes de ofrecer la informaci\u00f3n de tu producto y en qu\u00e9 momento es mejor ajustar opciones.<\/p>\n Para el \u00e9xito sostenido en el mercado, es de suma importancia calibrar adecuadamente las clases, tipos, y modelos \/ variantes espec\u00edficas de tu portafolio de productos \u2013 para encontrar un equilibrio que contesta a diferentes necesidades y expectativas en el mercado, sin generar ansia entre tus clientes y prospectos. La investigaci\u00f3n de mercados te puede facilitar ese proceso.<\/p>\n Psyma cuenta con m\u00e1s de 60 a\u00f1os en el mundo interpretando el comportamiento humano, apoyando a las marcas y organizaciones en la toma de mejores decisiones de negocio. Si quieres explorar tu mercado de manera m\u00e1s profunda, no dudes en contactarnos: info@psyma-latina.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pensamos que el tener m\u00e1s opciones para escoger nos podr\u00eda brindar la posibilidad de tomar mejores decisiones. Pero ya en la pr\u00e1ctica no es del<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":2753,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[610],"tags":[2054,641,682,744,745,21,773,979,867,2694,637],"class_list":["post-2752","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-investigacion","tag-analisis","tag-cliente","tag-comportamiento","tag-consumidores","tag-emociones","tag-insights","tag-marcas","tag-marketing","tag-productos","tag-psicologia","tag-satisfaccion","grid_format-default"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2752","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2752"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2752\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2757,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2752\/revisions\/2757"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2753"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2752"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2752"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2752"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}