Existe una alta tendencia de que las personas recuerden m\u00e1s las tareas inacabadas que las tareas ya finalizadas. Este fen\u00f3meno se le conoce como el efecto Zeigarnik.<\/p>\n
Por ah\u00ed de los a\u00f1os 20 Bluma Zeigarnik, psic\u00f3loga rusa, observ\u00f3 en repetidas ocasiones c\u00f3mo los meseros de cierta cafeter\u00eda a la que acud\u00eda habitualmente, tend\u00edan a recordar con m\u00e1s facilidad los pedidos de las mesas que a\u00fan no hab\u00edan sido servidos o pagados, al contrario de los pedidos que ya hab\u00edan despachado. La hip\u00f3tesis de Zerganik era que la memoria de los camareros prorizaba la informaci\u00f3n sobre pedidos inconclusos, a diferencia de los que ya hab\u00edan sido entregados y pagados porque la informaci\u00f3n de estos recuerdos se perd\u00eda con mayor facilidad.<\/p>\n
De tal magnitud fue la curiosidad de Bluma, que en 1927 elabor\u00f3 un gran estudio en el que los participantes realizaban 20 tareas diferentes, una despu\u00e9s de la otra (adivinanzas, problemas de matem\u00e1ticas, manualidades) y se les interrump\u00eda en diferentes momentos del estudio. El an\u00e1lisis demostr\u00f3 que los participantes pod\u00edan recordar mejor las tareas que no hab\u00edan completado debido a las interrupciones. Tal como se explicaba en su hip\u00f3tesis.<\/p>\n
50 a\u00f1os despu\u00e9s idearon el experimento en el que diferentes participantes ten\u00edan que armar un complejo rompecabezas y se les interrumpi\u00f3 un poco antes de que lo resolvieran, dici\u00e9ndoles que \u00e9l estudi\u00f3 hab\u00eda finalizado. Pues m\u00e1s del 90 por ciento de las personas decidieron quedarse a resolverlo por su cuenta.<\/p>\n
La literatura especializada en el efecto Zeigarnik nos dice que una tarea inacabada crea una tensi\u00f3n o carga psicol\u00f3gica que con lleva a experimentar incomodidad en el cuerpo y que solo es liberada cuando se completa lo empezado. As\u00ed que esta energ\u00eda inc\u00f3moda act\u00faa como motivador para terminar esa tarea y por lo tanto es esa tensi\u00f3n la que hace que se recuerde mejor lo inconcluso. Lo anterior se\u00f1ala que cuando se empieza algo se est\u00e1 m\u00e1s dispuesto a terminarlo, a diferencia de no haberlo empezado, lo cual nos ense\u00f1a a que para lograr alguna meta habr\u00e1 que comenzarla, dando igual por donde se empiece porque lo importante es empezar y mientras haya m\u00e1s involucramiento ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil abandonar la misi\u00f3n.<\/p>\n
Tales ideas tambi\u00e9n las vemos reflejadas en anuncios que nos dejan con las ganas, porque supongo que m\u00e1s de varias veces has escuchado un pedazo de alguna canci\u00f3n e inmediatamente te surge la necesidad de buscarla, o simplemente \u201cse te pega la canci\u00f3n\u201d y mentalmente la est\u00e1s repite y repite. \u00bfRecuerdas la canci\u00f3n de des-pa-cito?<\/p>\n
En la publicidad el efecto Zerganik est\u00e1 a la orden del d\u00eda porque no podemos dejar las cosas a medias. El cine y las series de televisi\u00f3n hacen uso del mismo truco para tratar de mantener a las y los espectadores interesados semana tras semana bas\u00e1ndose del suspenso y la incertidumbre, la palabra \u201ccontinuar\u00e1\u2026\u201d no es de a gratis, genera un deseo de saber m\u00e1s.<\/p>\n
Otra informaci\u00f3n curiosa que suma a la teor\u00eda del efecto Zerganik son las leyes de la percepci\u00f3n o leyes de la Gestalt las cuales en resumen nos dicen que las y los seres humanos captamos el mundo que nos rodea percibiendo entre los distintos elementos como un todo. Y para ejemplo hago uso de la Ley de Cierre<\/em> que se\u00f1ala que el cerebro tiende a rellenar los huecos ideando o imaginando los detalles que le faltan a una figura para completarla o cerrarla. Una vez que la figura se ha cerrado, elimina los detalles innecesarios y establece un patr\u00f3n para el futuro. La tendencia que tiene a hacer esto se dispara por la sugerencia de una conexi\u00f3n, visual o continuidad entre los elementos que, de hecho, no se tocan en una composici\u00f3n.<\/p>\n Y para ejemplo de marca que hace uso de la ley de cierre te traigo a la mente el logo de Johnnie Walker \u201cKeep Walking\u201d, con la imagen de un hombre caminando sin tener un contorno de la imagen bien definida.<\/p>\n Dicho esto como marcas en algunas ocasiones se recomienda implementar ciertas t\u00e9cnicas basadas en el suspenso, ya sea creando piezas publicitarias aludiendo a una historia que se podr\u00eda presentar a trozos o por fasc\u00edculos con la finalidad de que las y los clientes memoricen bien la marca y se trasforme el impacto que sienten por saber c\u00f3mo se resuelve la historia por inter\u00e9s en el producto que se ofrece. Como prestador de servicio tu objetivo fundamental ser\u00e1 el captar el inter\u00e9s de las personas para que est\u00e9n dispuestas a dedicar una porci\u00f3n significativa de su atenci\u00f3n a todo lo relacionado con tu producto. La finalidad es que seas recordado por tus consumidores y sean fieles a tu marca.<\/p>\n El estudio de l@s consumidor@s y los mercados basado en la psicolog\u00eda humana ofrece herramientas de valor para observar mejor a tus clientes, mejorar el proceso de acercamiento, optimizar la experiencia de las y los clientes, humanizar las marcas y difundir los mensajes de las mismas de manera vinculante y convincente. Psyma cuenta con m\u00e1s de 60 a\u00f1os en el mundo interpretando el comportamiento humano, apoyando a las marcas y organizaciones en la toma de mejores decisiones de negocio. Si quieres explorar tu mercado de manera m\u00e1s profunda, no dudes en contactarnos: info@psyma-latina.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Existe una alta tendencia de que las personas recuerden m\u00e1s las tareas inacabadas que las tareas ya finalizadas. Este fen\u00f3meno se le conoce como el<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":2736,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[610],"tags":[682,951,744,2694],"class_list":["post-2735","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-investigacion","tag-comportamiento","tag-comunicacion","tag-consumidores","tag-psicologia","grid_format-default"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2735","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2735"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2735\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2737,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2735\/revisions\/2737"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2736"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2735"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2735"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2735"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Keep Walking\u2026<\/h4>\n
A continuaci\u00f3n\u2026<\/h4>\n