Gracias a la demanda de las y los usuarios sabemos que varias marcas est\u00e1n incorporando a sus campa\u00f1as elementos m\u00e1s humanizados, que muestren empat\u00eda social. As\u00ed nos encontramos con un p\u00fablico con h\u00e1bitos de consumo que han empoderado al\u00a0marketing con prop\u00f3sito, basando en los valores y en el compromiso \u00e9tico de las diversas empresas y negocios. En la actualidad encontramos campa\u00f1as a favor de la responsabilidad social, hablando del medio ambiente, e influyendo en las decisiones de compra.<\/p>\n
Somos consumidores m\u00e1s selectivos, desde hace tiempo atr\u00e1s nos hemos venido desarrollando en un mar de est\u00edmulos, hemos visto pasar productos de infinidad de colores y sabores, tal variedad ha impactado en la fidelidad hacia diferentes marcas, logrando v\u00ednculos superficiales y laxos con las mismas.<\/p>\n
Las redes sociales se han vuelto un canal para expresar la intolerancia a contenidos vac\u00edos, violentos o que simplemente ignoran el contexto social. De tal manera que es de vital importancia reconsiderar cu\u00e1l es el conjunto de valores que est\u00e1 representando tu marca en este momento de la historia para despu\u00e9s adecuarlo a una buena campa\u00f1a de marketing.\u00a0 En este complejo proceso, la inteligencia emocional es un tema que se tiene que hacer presente con el fin de alcanzar el \u00e9xito de este proceso.<\/p>\n
Daniel Goleman personaje que estudi\u00f3 a fondo este tema, mencionaba que la IE es un conjunto de habilidades que inclu\u00eda conceptos como la Conciencia y la Empat\u00eda, la primera es la capacidad de reconocer e identificar emociones, en s\u00ed mismo y en otras personas; la segunda es la capacidad de adoptar la perspectiva de otra persona y aplicarla a situaciones espec\u00edficas, como conflictos y proyecciones de escenario. Lo anterior tambi\u00e9n lo aplic\u00f3 al medio empresarial, con la intenci\u00f3n de crear soluciones a medida que dialoguen con las necesidades y deseos de cada cliente.<\/p>\n
La estrategia de la inteligencia emocional en el marketing es hacer conciencia del perfil de tu p\u00fablico objetivo para empatizar y encontrar los puntos de contacto con tu marca, optimizar tu contenido y as\u00ed aumentar la efectividad de tus campa\u00f1as.<\/p>\n
Para hacer conciencia de cu\u00e1l es el perfil de tu p\u00fablico objetivo podr\u00edas optar por crear un mapa de empat\u00eda, el cual tiene como objetivo posibilitar que las y los profesionales de marketing se pongan en los zapatos del cliente. \u00bfC\u00f3mo se comporta el cliente en su d\u00eda a d\u00eda? \u00bfQui\u00e9nes y cu\u00e1les medios lo influyen m\u00e1s? \u00bfCu\u00e1les son sus problemas y c\u00f3mo intenta solucionarlos?<\/p>\n
El mapa de empat\u00eda sirve para orientar la creaci\u00f3n de contenidos, reglas de relaci\u00f3n y protocolos de atenci\u00f3n, ayudando a diferentes equipos a sintonizarse con el consumidor durante la jornada de compra. Es importante que observes y escuches las necesidades de tu consumidor, y que vincules el tono y el lenguaje adecuado de tu marca con el p\u00fablico objetivo.<\/p>\n
Definitivamente la integraci\u00f3n de la inteligencia emocional a tus campa\u00f1as de marketing aumentaran la conexi\u00f3n del p\u00fablico con tu marca. Recuerda que las acciones novedosas y asertivas renuevan el compromiso de la marca con tus consumidores, por lo tanto, deben transmitir consistencia y credibilidad.<\/p>\n
Psyma cuenta con m\u00e1s de 60 a\u00f1os en el mundo interpretando el comportamiento humano, apoyando a las marcas y organizaciones en la toma de mejores decisiones de negocio. Si quieres explorar tu mercado de manera m\u00e1s profunda, no dudes en contactarnos: info@psyma-latina.com<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hablemos de la \u201cInteligencia Emocional\u201d Gracias a la demanda de las y los usuarios sabemos que varias marcas est\u00e1n incorporando a sus campa\u00f1as elementos m\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"author":43,"featured_media":2707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[610],"tags":[682,744,745,773,979],"class_list":["post-2706","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-investigacion","tag-comportamiento","tag-consumidores","tag-emociones","tag-marcas","tag-marketing","grid_format-default"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/43"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2706"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2706\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2710,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2706\/revisions\/2710"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2706"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2706"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}