{"id":2672,"date":"2021-04-05T21:39:14","date_gmt":"2021-04-05T21:39:14","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/?p=2672"},"modified":"2021-04-05T22:48:58","modified_gmt":"2021-04-05T22:48:58","slug":"cuidado-gaslighting-en-el-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/themen\/consumo-retail\/cuidado-gaslighting-en-el-marketing\/","title":{"rendered":"Cuidado: \u00a1Gaslighting en el marketing!"},"content":{"rendered":"

Si bien es cierto en la mayor\u00eda de los casos, los estereotipos contienen un grano de verdad, cuando de marketing y publicidad se habla, el primer estereotipo que se me viene a la cabeza es el de la persona que ejerce \"Gaslighting<\/em>\u201d, ya que ofrece muchas promesas falsas.<\/p>\n

Es frecuente que las y los \u201cmarketeros<\/em>\u201d de diversas categor\u00edas e industrias sucumban a la tentaci\u00f3n de \u201cgaslightear<\/em>\u201d a la clientela potencial, con el fin de atrapar su inter\u00e9s. As\u00ed como tambi\u00e9n las industrias de salud, farmac\u00e9utica, automotriz, finanzas y consumo desafortunadamente, no son libres de ese pecado.<\/p>\n

Pero los esfuerzos son en vano, pues en nuestra experiencia, a lo mucho, surtir\u00e1n efecto a corto plazo.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el gaslighting<\/em>?<\/h3>\n

Seg\u00fan la revista \u201cPsychology Today\u201d, el gaslighting es \"una forma insidiosa de manipulaci\u00f3n y control, que deriva su nombre de una obra de teatro de 1938, 'Luz de gas', y de una adaptaci\u00f3n cinematogr\u00e1fica protagonizada por Ingrid Bergman. Las v\u00edctimas del gaslighting<\/em> son enga\u00f1adas con informaci\u00f3n falsa y obligadas a dudar de lo que saben que es verdad, incluso a dudar sobre s\u00ed mismas, llev\u00e1ndolas en algunos casos a la locura.\"<\/p>\n

El t\u00e9rmino gaslighting<\/em> se ha convertido en un tema candente desde las acaloradas elecciones presidenciales de 2016 y 2020: Donald Trump ha sido ampliamente criticado por difundir mentiras, insultar a las y los cr\u00edticos y negar la evidencia emp\u00edrica. Y desafortunadamente, las agencias de marketing y publicidad han sido los peores \u201cgaslighteros<\/em>\u201d de la historia.<\/p>\n

Ante la informaci\u00f3n abrumante de diferentes lados, est\u00edmulos y mensajes inundan a las y los consumidores a diario, y reducen su capacidad de asimilar y filtrar la informaci\u00f3n certera y relevante.<\/p>\n

Es cierto que como marca es muy tentador tratar de captar la atenci\u00f3n de las personas con promesas m\u00e1s llamativas, con mensajes fuertes, as\u00ed como promociones atractivas de primera instancia con leyendas peque\u00f1as y dudosas.<\/p>\n

Pero sabemos que el gaslighting<\/em> en el marketing es peligroso, pues en cierto grado generar\u00e1 resultados, inclusive mejores que las alternativas m\u00e1s \u201cserias\u201d de comunicaci\u00f3n y promoci\u00f3n. \u00bfA qui\u00e9n no le interesar\u00eda \u201cel mejor X\u201d \/ el producto que no creer\u00e1s que hace\u2026?<\/p>\n

Pero tambi\u00e9n sabemos que esos resultados no ser\u00e1n sustentables, ya que el futuro del marketing se construye alrededor de la confianza. Solamente las marcas con capacidad de entender que sienten las y los consumidores y cu\u00e1les son sus necesidades reales sentimientos, estar\u00e1n en la mejor posici\u00f3n para construir v\u00ednculos que generen valor a largo plazo, y as\u00ed diferenciarse de la competencia creando audiencias leales.\u00a0 Es hora de observar, escuchar, preguntar, profundizar, y crear ese entendimiento emp\u00e1tico que permitir\u00e1 construir enlaces duraderos y reales.<\/p>\n

Observar, comprender y entender las necesidades de tus clientes para servirles de manera \u00f3ptima, va m\u00e1s lejos de encontrar el copy o la visualizaci\u00f3n que genere m\u00e1s clicks. Se trata de levantar la mirada sali\u00e9ndose un poco de las m\u00e9tricas de comportamiento y los embudos de venta, e interactuar con los mercados y las personas con curiosidad y sensibilidad. Se trata de preguntar m\u00e1s all\u00e1 de \u201c\u00bfCu\u00e1ntas personas hicieron qu\u00e9?\u201d se trata de averiguar sobre las personas detr\u00e1s de los usuarios, cu\u00e1les son sus motivadores emotivos \u201cpor qu\u00e9 \/ para qu\u00e9\u201d, cu\u00e1les son las necesidades no satisfechas.<\/p>\n

El estudio de l@s consumidor@s y los mercados basado en la psicolog\u00eda humana ofrece herramientas de valor para observar mejor a tus clientes, mejorar el proceso de acercamiento, optimizar la experiencia de las y los usuarios digitales, humanizar las marcas y difundir los mensajes de las mismas de manera vinculante y convincente.<\/p>\n

Ten la seguridad que el resultado ser\u00e1n experiencias diferenciadoras que permiten desarrollar marcas de \u00e9xito, incluso cuando sus atributos funcionales o de precio est\u00e1n en desventaja ante la competencia.<\/p>\n

Psyma cuenta con m\u00e1s de 60 a\u00f1os en el mundo interpretando el comportamiento humano, apoyando a las marcas y organizaciones en la toma de mejores decisiones de negocio. Si quieres explorar tu mercado de manera m\u00e1s profunda, no dudes en contactarnos: info@psyma-latina.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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