Segmentaci\u00f3n<\/h2>\n
La segmentaci\u00f3n nos ayuda a identificar grupos de consumidores o posibles compradores, que tienen caracter\u00edsticas similares y comparten variables como edad, g\u00e9nero, intereses y conductas de compra, ingresos, entre otras.<\/p>\n
Por ejemplo:<\/p>\n
![\"segmentacion\"](\"https:\/\/www.psyma.com\/assets\/Uploads\/_resampled\/ResizedImage600269-segmentacion.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n
- \n
- Mujeres de 25 a 35 a\u00f1os<\/li>\n
- Con hijos peque\u00f1os<\/li>\n
- De Nivel socioecon\u00f3mico C+<\/li>\n
- Que hayan comprado el producto X en los \u00faltimos tres meses<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando utilizar la segmentaci\u00f3n:<\/h4>\n
- \n
- Cuando deseamos identificar y rastrear los cambios de tendencias respecto a un grupo de consumidores<\/li>\n
- Queremos seleccionar un target<\/em> dentro de nuestra base de clientes<\/li>\n
- Planeamos enviar un mensaje \u201cpersonalizado\u201d a un grupo de consumidores especifico<\/li>\n<\/ul>\n
Buyer persona<\/h2>\n
El buyer persona<\/em> es el perfil de un especifico tipo de cliente, es decir, es crear un arqueotipo de los clientes, un personaje ficticio, pero que est\u00e1 conformado con resultados de investigaci\u00f3n previa y que representan a un grupo en particular que nos ayuda a generar una mejor relaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n con ellos o para generar alg\u00fan tipo de interacci\u00f3n con nuestra marca.<\/p>\n
A trav\u00e9s de la construcci\u00f3n de un perfil del Buyer persona obtendremos informaci\u00f3n como: cu\u00e1les son sus necesidades, sus puntos de inflexi\u00f3n, las motivaciones y expectativas que tienen en general, sus miedos, etc\u00e9tera, y a partir de esa informaci\u00f3n definir de qu\u00e9 forma nuestra marca puede ofrecer una soluci\u00f3n al respecto.<\/p>\n
Ejemplo:<\/p>\n
![\"analopez\"](\"https:\/\/www.psyma.com\/assets\/Uploads\/analopez.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n- \n
- Ana L\u00f3pez, Cuidadora del hogar<\/li>\n
- Ama de casa 28 a\u00f1os<\/li>\n
- Vive en la Condesa<\/li>\n
- Su nivel de ingresos es medio<\/li>\n
- Preocupada por la salud de sus dos hijos de 2 y 4 a\u00f1os<\/li>\n
- Es\u00a0early adopter<\/em>\u00a0de las nuevas tecnolog\u00edas<\/li>\n
- Colabora con la asociaci\u00f3n Save The Children<\/li>\n
- Compra el producto X 3 veces por semana<\/li>\n<\/ul>\n
Cuando utilizarlo:<\/h4>\n
- \n
- Cuando queremos explorar y entender el consumer journey<\/em><\/li>\n
- Profundizar en alg\u00fan aspecto espec\u00edfico de la relaci\u00f3n con la marca<\/li>\n
- Ofrecer nuevos servicios o experiencias de marca<\/li>\n
- Diferenciar el valor de nuestro producto<\/li>\n<\/ul>\n
En el armado de perfiles tambi\u00e9n es importante establecer el negative buyer persona<\/em>, que no es otra cosa que aquellos consumidores que se parecen a los tuyos o que tienen caracter\u00edsticas comunes pero que requerir\u00edan un esfuerzo enorme convencerlos de usar tus productos, ya sea porque no son fieles a una marca y se la pasan brincando, tu producto es percibido como muy barato\/muy caro para adquirirlo o es fan de tu marca pero no te compra a menos que ofrezcas descuentos o promociones.<\/p>\n
Tanto la segmentaci\u00f3n como el buyer persona<\/em> son herramientas \u00fatiles y cada una tiene una finalidad espec\u00edfica.<\/p>\n
Mientras la primera nos ayuda a identificar actitudes y compradores potenciales con apoyo de datos cuantitativos; la segunda se basa totalmente en datos cualitativos que profundizan en las motivaciones y patrones de uso respecto a nuestro producto o servicio.<\/p>\n
Segmentamos el mercado para entenderlo y analizar a nuestra competencia; para buscar nuevos nichos y desarrollar nuevos productos y servicios o hasta reinventar algunos ya existentes; y para entender nuestra posici\u00f3n dentro de una categor\u00eda e identificar los gustos y preferencias de nuestros compradores potenciales. Si utilizamos los datos demogr\u00e1ficos que nos ofrece la segmentaci\u00f3n sumada a los insights<\/em> que se obtienen con el perfil, podremos saber qui\u00e9nes son nuestros clientes actuales, los potenciales y en qu\u00e9 se diferencian del resto.<\/p>\n
En Psyma, nos apasiona interactuar y compartir las soluciones que facilitan tomar decisiones con confianza. Platiquemos m\u00e1s al respecto,\u00a0escr\u00edbenos directamente.<\/a><\/p>\n
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- Planeamos enviar un mensaje \u201cpersonalizado\u201d a un grupo de consumidores especifico<\/li>\n<\/ul>\n