A pesar de la din\u00e1mica de rapidez en la que vivimos, de las diferentes redes sociales que existen y de un sin fin de cosas m\u00e1s, el sitio web sigue siendo el lugar a donde queramos o no, van a parar nuestros clientes y futuros clientes tambi\u00e9n.<\/p>\n
La gente quiere saber a trav\u00e9s de nuestro sitio web \u00bfqui\u00e9nes somos?, \u00bfd\u00f3nde estamos? \u00bfQu\u00e9 hacemos? Si pertenecemos o no a alguna asociaci\u00f3n, etc\u00e9tera, buscan verificar que existimos y que la informaci\u00f3n que ah\u00ed encuentren cumpla el objetivo de su visita.<\/p>\n
Ya sea que se trate de una empresa B2B o B2C, de cualquier forma nuestro sitio web debe generar una experiencia satisfactoria en el usuario.<\/p>\n
Sin embargo, esto no siempre sucede. Poder identificar cualquier problema de usabilidad que est\u00e9 impactando en la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes, as\u00ed como poder determinar en qu\u00e9 parte del embudo de venta se est\u00e1n quedando, deber\u00eda ser una prioridad.<\/p>\n
Evaluar tanto de forma cualitativa como cuantitativa, la efectividad, eficiencia y satisfacci\u00f3n que consiguen los usuarios tras la finalizaci\u00f3n de tareas espec\u00edficas, en un espacio dado.<\/p>\n
Existen dos dimensiones en la usabilidad: la objetiva, aquella que podemos medir a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n y la subjetiva, que tiene que ver con la opini\u00f3n del usuario.<\/p>\n
La percepci\u00f3n que el usuario tiene de nuestro sitio web, influenciar\u00e1 en qu\u00e9 tan f\u00e1cil o dif\u00edcil de navegar le parece el sitio. Cosas como el dise\u00f1o y los colores impactan positivamente en el usuario y le hacen creer que el sitio es m\u00e1s f\u00e1cil de recorrer.<\/p>\n
Un objeto de mayor tama\u00f1o respecto a los dem\u00e1s, un color distinto, una forma diferente o cualquier cosa en movimiento, inmediatamente llamar\u00e1 la atenci\u00f3n de nuestro ojo y se centrar\u00e1 en \u00e9l.<\/p>\n
Lo anterior obedece a las leyes de la percepci\u00f3n que fueron elaboradas por psic\u00f3logos de la Gestalt, movimiento surgido en Alemania en 1910 y que son aplicadas al dise\u00f1o.<\/p>\n
Al hablar de test de usabilidad, nos referimos a la evaluaci\u00f3n que hacen los usuarios reales sobre los diferentes canales digitales que tienen los productos o servicios. Durante este proceso, son asignadas tareas a los participantes mientras un moderador observa y toma notas a la par de realizar preguntas que nos den informaci\u00f3n cualitativa sobre el canal digital que estemos evaluando.<\/p>\n
El c\u00f3mo luce un sitio web es clave para fomentar una mayor valoraci\u00f3n de su marca en el entorno online, ya que afecta\u00a0 profundamente la experiencia general del usuario.<\/p>\n
Beneficios:<\/strong><\/p>\n Verificar la usabilidad de nuestros canales digitales debe ser un proceso continuo el cual requiere herramientas espec\u00edficas y personalizadas de investigaci\u00f3n dependiendo de cada fase y situaci\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n\n