La influencia que un grupo social tiene sobre el comportamiento de compra de los individuos es muy alta.<\/p>\n
Todos los individuos atravesamos por diferentes tipos de roles de compra: iniciadores, influenciadores, decisores, compradores y usuario final y, dependiendo de ese rol y del grupo al que pertenecemos algunos generan mayor contribuci\u00f3n, otros necesitan mayor atenci\u00f3n y algunos otros mayores beneficios.<\/p>\n
Atender a todos los grupos por igual es sin\u00f3nimo de no entender cu\u00e1les son las necesidades, los perfiles y las expectativas que cada grupo tiene.<\/p>\n
Existen dos principales grupos: los de convivencia y los de referencia.<\/p>\n
Los grupos de convivencia son aquellos con los que el individuo tiene una relaci\u00f3n como: la familia, los compa\u00f1eros de la escuela o trabajo y van a influir en el comportamiento de compra dependiendo de la etapa de vida en la que se encuentre el individuo.<\/p>\n
Los grupos de referencia pueden influir en las creencias, aptitudes y comportamientos de un individuo, generalmente estos grupos est\u00e1n formados por personas a quienes nosotros tomamos como base de evaluaci\u00f3n, tienen dos tipos de\u00a0 influencia:<\/p>\n
a) normativa, es decir, influyen en los productos que los individuos desean adquirir<\/p>\n
b) informativa, es decir, comparten informaci\u00f3n para recabar la opini\u00f3n del grupo.<\/p>\n
Los grupos que tienen mayor influencia en los consumidores son los peque\u00f1os, ya que estos son los que est\u00e1n com\u00fanmente en nuestras vidas. Por lo tanto el reto para influir en las decisiones de un grupo est\u00e1 en conocer e identificar a profundidad las necesidades, expectativas y perfiles a trav\u00e9s de la observaci\u00f3n en su comportamiento.<\/p>\n
Los grupos generan credibilidad en sus miembros y estos pueden influir en la decisi\u00f3n de compra de un individuo. Cuando reci\u00e9n entramos o queremos pertenecer a un grupo empezamos a identificar las preferencias y actitudes hacia ciertos productos o marcas con la intenci\u00f3n de simpatizar o adaptarnos.<\/p>\n
Cuando los consumidores est\u00e1n frente al anaquel, traen consigo informaci\u00f3n previa recibida tanto por los medios de comunicaci\u00f3n como por su entorno social, y es por eso que la intenci\u00f3n de compra declarada difiere muchas veces de la decisi\u00f3n final de compra.<\/p>\n
Existen diferentes factores que intervienen en el proceso de cualquier individuo:<\/p>\n
Generalmente cuando se describe a un consumidor pensamos inmediatamente en aspectos demogr\u00e1ficos, como la edad, el g\u00e9nero, el estado civil, entre otros, pero estos aspectos no son definitorios para el consumidor, adicionalmente debemos enfocarnos en otros aspectos como\u00a0 su comportamiento o su lugar de residencia.<\/p>\n
Gracias a estas nuevas formas de consumo han surgido \u201cetiquetas\u201d para cada tipo de consumidores para poder identificar de forma m\u00e1s sencilla y clara sus comportamientos. T\u00e9rminos como Kidult, Dinkis, Tweens<\/em> o similares surgen por estos nuevos comportamientos de consumo donde tratamos de encajonar a un grupo social completo.<\/p>\n Es por esto que debemos distinguir los diferentes grupos a los que pertenece un individuo y c\u00f3mo estos influyen en su comportamiento, a veces podemos aprender m\u00e1s de un individuo estudiando los grupos en los que se desenvuelve que estudi\u00e1ndolo por separado.<\/p>\n