{"id":2004,"date":"2018-10-23T07:24:57","date_gmt":"2018-10-23T07:24:57","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/?p=2004"},"modified":"2020-05-06T07:23:29","modified_gmt":"2020-05-06T07:23:29","slug":"sesiones-de-grupo-5-cosas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/themen\/investigacion\/sesiones-de-grupo-5-cosas\/","title":{"rendered":"Sesiones de Grupo: 5 cosas que podr\u00edan hacer que no vayan del todo bien"},"content":{"rendered":"
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Las\u00a0Sesiones de Grupo, como herramienta de investigaci\u00f3n de mercados cualitativa, siempre han suscitado un punto de controversia. Derivado de un \u201csector cr\u00edtico\u201d que ha cuestionado su valor.<\/p>\n

Est\u00e1n compuestos por entre 8 y 10 participantes con caracter\u00edsticas comunes, ya sea edad, las marcas que quieren o que odian, etc\u00e9tera.<\/p>\n

Las Sesiones sirven para conocer cu\u00e1les son y c\u00f3mo se construyen, socialmente todos esos esquemas mentales, prejuicios, etc\u00e9tera. que se generan en torno a los productos y marcas y que, en \u00faltimo t\u00e9rmino,\u00a0 determinan las conductas de compra.<\/p>\n

Pero en ocasiones el cliente comete algunos errores que comprometen el resultado:<\/p>\n

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  1. No tener claro el objetivo. Si queremos que todo el esfuerzo de la investigaci\u00f3n se vea traducido en un plan de acci\u00f3n para los clientes, resulta imperativo que el cliente tenga claro cu\u00e1l es el objetivo de negocio que busca esclarecer. Tambi\u00e9n es necesario que \u00e9l sepa qu\u00e9 har\u00e1 con la informaci\u00f3n que se obtenga.\u00a0 La tarea del moderador ser\u00e1 la de asegurarse que los objetivos sean cubiertos en la gu\u00eda de discusi\u00f3n y convertir\u00e1 la informaci\u00f3n en recomendaciones accionables. Su tarea ser\u00e1 la de interpretar, no solamente lo que los participantes dicen, sino el c\u00f3mo lo dicen y lo que no est\u00e1n diciendo.<\/li>\n
  2. El cliente interno y el de investigaci\u00f3n tienen objetivos diferentes. En muchas ocasiones acuden a las sesiones de grupo el gerente de investigaci\u00f3n de mercados de la empresa contratante y tambi\u00e9n su cliente interno, pero cada uno tiene objetivos a cubrir diferentes lo que causa que la gu\u00eda de discusi\u00f3n se vea modificada en el momento y que al tratar de cubrir a dos \u201cjefes\u201d con uno se quede mal.<\/li>\n
  3. Ser juez y parte. Las empresas suelen tener un presupuesto asignado para investigaci\u00f3n, pero algunas veces deciden hacer \u201cahorros\u201d y moderar ellos mismos. La tarea de obtener los verdaderos motivadores de los participantes y poder construir insights<\/em> a partir de lo que dicen y de lo que No dicen, deber\u00eda estar en manos de un moderador profesional.
    \nSabemos que ellos son los expertos con su marca o producto pero el contratar los servicios de un moderador experimentado en el tema permitir\u00e1 evitar la miop\u00eda profesional que en muchas ocasiones se da.<\/li>\n
  4. Querer cubrir demasiados temas. La mayor\u00eda de las Sesiones de Grupo tienen una duraci\u00f3n m\u00e1xima de dos horas en la que se deben cubrir los temas que ayudar\u00e1n a encontrar el punto de partida para las siguientes acciones. En ocasiones sucede que el cliente comienza a agregar temas que se desprenden del objetivo central pero que no hacen otra cosa que o alargar la sesi\u00f3n o no permitir una correcta profundidad de los temas planteados en un inicio.<\/li>\n
  5. Escuchar de verdad a los participantes. Es importante que los clientes que acuden a las sesiones como observadores est\u00e9n dispuestos a pensar fuera de la caja y estar abiertos a escuchar opiniones o usos diferentes que los participantes tienen sobre la marca. En ocasiones hay empresas que solicitan hacer Sesiones de grupo \u00fanicamente para justificar la decisi\u00f3n que ya tomaron. Las Sesiones deben servir para repensar la forma en que se est\u00e1n haciendo las cosas y descubrir insights<\/em> valiosos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Para obtener el m\u00e1ximo provecho de \u00a0los Sesiones se requiere unir muchas piezas:<\/p>\n