{"id":1816,"date":"2018-02-03T14:31:42","date_gmt":"2018-02-03T14:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/?p=1816"},"modified":"2020-05-06T07:24:52","modified_gmt":"2020-05-06T07:24:52","slug":"test-de-usabilidad-de-canales-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/themen\/digital-insights\/test-de-usabilidad-de-canales-digitales\/","title":{"rendered":"Test de usabilidad de canales digitales"},"content":{"rendered":"<p>Al hablar de test de usabilidad, nos referimos a la evaluaci\u00f3n que hacen los usuarios reales sobre los diferentes canales digitales que tienen los productos o servicios. Durante este proceso, son asignadas tareas a los participantes mientras un moderador observa y toma notas a la par de realizar preguntas que nos den informaci\u00f3n cualitativa sobre el canal digital que estemos evaluando.<\/p>\n<p>La meta es poder identificar cualquier problema de usabilidad que est\u00e9 impactando en la satisfacci\u00f3n de los clientes, as\u00ed como poder determinar en qu\u00e9 parte del embudo de venta se nos est\u00e1n quedando los clientes potenciales.<\/p>\n<p>Seg\u00fan datos del \u00faltimo Estudio de Comercio Electr\u00f3nico en M\u00e9xico 2017,\u00a0 tres de cada cuatro personas entrevistadas hab\u00edan realizado una compra online.<\/p>\n<p>Pero qu\u00e9 pasa si nuestro sitio web no ofrece una navegaci\u00f3n responsiva tanto para el tipo de dispositivo desde el que ingresen nuestros posibles compradores como del look &amp; feel, si no hacemos una prueba de usabilidad. El c\u00f3mo luce un sitio web es clave para fomentar una mayor valoraci\u00f3n de su marca en el entorno on line, ya que afecta\u00a0 profundamente la experiencia general del usuario.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n de mercado podemos explorar las necesidades y limitaciones de nuestro sitio. Los estudios pueden ser cualitativos (\u00bfqu\u00e9 funciona?) mediante entrevistas presenciales en sala; o cuantitativos (\u00bfqu\u00e9 prefiere cada target?) a trav\u00e9s de una encuesta on line.<\/p>\n<p><strong>Algunos Beneficios:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Comprender las primeras percepciones de los usuarios en el sitio web<\/li>\n<li>Analizar si los usuarios perciben el sitio web y sus elementos como se desea<\/li>\n<li>Descubrir contenido o navegaci\u00f3n que no se percibe<\/li>\n<li>Determinar si los elementos funcionales importantes se ven e interpretan correctamente<\/li>\n<li>Identificar el tiempo que le lleva al usuario completar su visita<\/li>\n<li>Conocer la necesidad de servicios adicionales<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1821\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/usabilidad_psyma-1-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/p>\n<p>Verificar la usabilidad de nuestros canales digitales debe ser un proceso continuo el cual requiere herramientas espec\u00edficas y personalizadas de investigaci\u00f3n para cada fase y situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Nos permite responder preguntas como \u00bfEs evidente de manera inmediata lo que el sitio web ofrece?, \u00bfEs claro c\u00f3mo el sitio web se diferencia de sus competidores?, \u00bfLa informaci\u00f3n es accesible intuitivamente?, \u00bfLas herramientas, informaci\u00f3n y funciones son intuitivas y comprensibles \u00bfLos textos y puntos de navegaci\u00f3n son claros y concisos?, entre otras.<\/p>\n<p>En Psyma, nos apasiona interactuar y compartir las soluciones que facilitan tomar decisiones con confianza. <a href=\"http:\/\/www.psyma.com\/es\/temas\/tests-de-diseno-y-usabilidad\/\">Conoce m\u00e1s sobre las soluciones que tenemos para ti\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al hablar de test de usabilidad, nos referimos a la evaluaci\u00f3n que hacen los usuarios reales sobre los diferentes canales digitales que tienen los productos<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":1820,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[19,610],"tags":[1201],"class_list":["post-1816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-insights","category-investigacion","tag-usabilidad","grid_format-titleonly"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1816"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1816\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1825,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1816\/revisions\/1825"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1820"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/mx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}