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<\/p>\nMuchas empresas se sienten confortables con tener un sitio web m\u00e1s o menos cumplidor y econ\u00f3mico. Lo cierto es que actualmente existen varias plataformas de pago o incluso gratuitas para que cualquier mortal (me refiero a cualquiera que no haga dise\u00f1o web) pueda desarrollar un sitio y posicionarse en buscadores para crear su canal comercial. Sin embargo, la saturaci\u00f3n de sitios, la competencia y el volumen de negocios que buscan hacer negocios en canales digitales, nos llevan a la exigencia de un nivel superior y diferenciado, en este medio cada vez m\u00e1s competido.<\/p>\n
Y es aqu\u00ed donde yo siempre sugiero llevar nuestra gesti\u00f3n web a otro nivel, a trav\u00e9s de estudiar lo que se llama \u201cUsabilidad Web\u201d. Este t\u00e9rmino consiste en estudiar la forma en c\u00f3mo nuestro sitio fluye hacia la audiencia. Parte de un principio, acu\u00f1ado por el Sr. Steve Krug en su libro \u201cDon\u00b4t make me think\u201d, donde indica que nosotros no leemos p\u00e1ginas web, las \u201cescaneamos\u201d. La forma en como captamos el contenido de un sitio funciona a partir de una serie de convencionalismos, de posici\u00f3n de algunos elementos y la forma en c\u00f3mo colocamos los textos, p\u00e1rrafos y la importancia de los mismos.<\/p>\n
Con base a lo anterior he desarrollado una metodolog\u00eda para analizar la usabilidad de un sitio web, un proceso un tanto cient\u00edfico pero que permite mirar aquellos detalles que definitivamente hacen la diferencia, y consiste de los siguientes pasos:<\/p>\n
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1. Intenci\u00f3n<\/p>\n
Se debe revisar si el posicionamiento de la marca o negocio, y el Brand character corresponden con lo que se mira en el sitio web. Esto suena un tanto obvio, pero cr\u00e9anme que hay grandes disparidades entre lo que una marca representa y lo que refleja el sitio.<\/p>\n
2. Assessment<\/p>\n
Se debe entender las caracter\u00edsticas de la empresa o negocio, la agresividad de su entorno competitivo, cu\u00e1l es la audiencia esperad y los verdaderos objetivos del sitio. Aqu\u00ed existen p\u00e1ginas sensatas que solo desean informar y no vender, y existen otras con prop\u00f3sitos de conversi\u00f3n y que reflejan totalmente lo opuesto.<\/p>\n
3. Taxonom\u00eda<\/p>\n
Esta fase corresponde a la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas semiol\u00f3gicas, tanto de forma como de fondo o significado, para sacarle el m\u00e1ximo provecho a la comunicaci\u00f3n de un sitio, y tiene que ver con los convencionalismos existentes y la posiciones, tama\u00f1os o uso de figuras, tal como muestra la siguiente imagen, extra\u00edda del texto \u201c100 Things every designer needs to know about people\u201d de Susan Weinschenk, donde el uso distinto de la simetr\u00eda puede modificar significativamente la atenci\u00f3n y recepci\u00f3n de un mensaje.<\/p>\n
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4. Dise\u00f1o<\/p>\n
Esta \u00faltima fase del entendimiento de usabilidad consiste en evaluar el flujo del contenido en funci\u00f3n a la lectura convencional de un sitio que hace el consumidor. Existen est\u00e1ndares de posici\u00f3n, como el logotipo en la parte superior izquierda, que nos guste o no es donde comienza la lectura del sitio.<\/p>\n
Finalmente, el componente de testing o pruebas es importante en todo momento y en varias etapas de la vida de un sitio, dir\u00eda yo que debe ser una pr\u00e1ctica continua. Aqu\u00ed es donde el \u201cDiablo esconde sus detalles\u201d . En el ejemplo de abajo vemos una serie de pruebas que se hicieron a un sitio donde la mirada de la modelo y su actitud generaron un significativo impacto en la visibilidad e interacci\u00f3n con el sitio web:<\/p>\n
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Esto es muy importante, tanto la posici\u00f3n, el gesto, la mirada y la actitud, mostraron resultados con una variaci\u00f3n de hasta 8 puntos porcentuales.<\/p>\n
Por estas razones, la usabilidad web estar\u00e1 cobrando cada vez m\u00e1s importancia, porque no ser\u00e1 suficiente montar un sitio est\u00e1ndar para competir y destacar en la jungla digital.<\/p>\n
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