![\"\"](\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/2.1-e1688042792248.png\")
<\/p>\nWie diese Bonusprogramme gestaltet werden, liegt bei den Krankenkassen und bietet f\u00fcr diese damit die Chance sich von Konkurrenten zu differenzieren \u2013 eine Chance, die Krankenkassen in vielen anderen Bereichen aufgrund von gesetzlichen Regularien verwehrt bleibt.<\/p>\n
Die meisten Menschen in Deutschland sind gesetzlich krankenversichert, doch der Anteil an gesetzlich Versicherten nimmt mit steigendem Einkommen, wie zu erwarten immer weiter ab. Gr\u00f6\u00dfter Anbieter nach Mitgliederzahlen ist und bleibt auch in 2023 die AOK mit 39%, gefolgt von Barmer, TK und den einzelnen BKKs.<\/p>\n
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Frage 1: Wie sind Sie aktuell krankenversichert? F\u00fcr jede gesetzliche Krankenkasse in Deutschland gilt die Pflicht Bonusprogramme anzubieten und trotzdem wissen viele Deutsche nicht um das Angebot ihrer Krankenkasse. 14% sind sich sogar sicher, dass ihre Krankenkasse keine Bonusprogramme anbietet. Die teilweise vorhandene Unwissenheit wird vor allem bei Personen mit geringerem Einkommen deutlich, hier wei\u00df fast die H\u00e4lfte nichts von solchen Angeboten.<\/p>\n Frage 3: Bietet Ihre aktuelle Krankenkasse ein Bonusprogramm an? <\/em><\/p>\n Von den Personen, die \u00fcber die Existenz von Bonusprogrammen Bescheid wissen, sind 60% auch aktuell beim Bonusprogramm ihrer Krankenkasse angemeldet, wobei nur 31% regelm\u00e4\u00dfige Boni erhalten. Es sind vor allem unter 30-J\u00e4hrige die sich prinzipiell f\u00fcr die Bonusprogramme interessieren und sich anmelden, wobei viele von ihnen noch nie einen Bonus erhalten haben.<\/p>\n Frage 4: Sind Sie beim Bonusprogramm Ihrer Krankenkasse aktuell angemeldet?<\/em><\/p>\n Wenn es um die Frage geht, welche Aktivit\u00e4ten von solchen Bonusprogrammen honoriert werden sollten, stellt sich heraus, dass gerade die Teilnahme an Vorsorgeuntersuchungen und regelm\u00e4\u00dfige Zahnprophylaxe belohnt werden sollten. Die Belohnung f\u00fcr das Einhalten von BMI-Grenzen sind eher weniger beliebt und haben nur in den Augen von 31% der Deutschen ihre Berechtigung.<\/p>\n Was letztlich die Art der Pr\u00e4mie angeht, welche die Krankenkasse ausgibt, gibt es ebenfalls eine klare Pr\u00e4ferenz. So w\u00fcnschen sich 66% der Deutschen reine Geldpr\u00e4mien und keine Sachpr\u00e4mien. Personen unter 30 Jahren zeigen sich dagegen deutlich offener f\u00fcr alternative Pr\u00e4mienarten wie Zusch\u00fcsse zu Gesundheitsleistungen.<\/p>\n Am liebsten w\u00fcrden die meisten Deutschen per App am Bonusprogramm teilnehmen. Aber auch die analoge Teilnahme erfreut sich weiter gro\u00dfer Beliebtheit, vor allem bei \u00e4lteren Generationen. Personen unter 30 Jahren k\u00f6nnen mit Bonusheften und \u00e4hnlichem dagegen weniger anfangen.<\/p>\n Frage 5: Welche Art der Teilnehmer pr\u00e4ferieren Sie pers\u00f6nlich?<\/em><\/p>\n Vielen Deutschen ist es beim Thema Bonusprogramm besonders wichtig, dass Pr\u00e4mien direkt ausgezahlt werden und Sie nicht durch ein Punktesystem auf ihre Pr\u00e4mien warten m\u00fcssen. Gleichzeitig spielt, wie zuvor bereits erw\u00e4hnt, das Angebot einer App eine wichtige Rolle. Weiterhin sollte das perfekte Bonusprogramm auch Angebote f\u00fcr die ganze Familie beinhalten.<\/p>\n Dass Bonusprogramme keinen hohen aber einen sichtbaren Faktor f\u00fcr die Krankenkassenwahl darstellen, kann daran erkannt werden, dass 35% der Befragten in der Vergangenheit schon einmal Bonusprogramme verschiedener Krankenkassen verglichen haben. Gerade junge Deutsche scheinen sich f\u00fcr das Thema zu interessieren und Wert darauf zu legen.<\/p>\n Frage 6: Wann haben Sie die Bonusprogramme der unterschiedlichen Krankenkassen zuletzt verglichen?<\/em><\/p>\n Ann\u00e4hernd die H\u00e4lfte aller Deutschen hat in der Vergangenheit bereits die Krankenkasse gewechselt. Nun f\u00fchrt der blo\u00dfe Vergleich der Bonusprogramme nicht zu einem Wechsel der Krankenkasse, doch kann er Einfluss darauf nehmen. Denn 15% gaben an, dass ein attraktiveres Bonusprogramm mitunter f\u00fcr ihren Wechsel verantwortlich war. Kein unerheblicher Wert, da Krankenkassen abgesehen von den Klassikern, wie Preis, Leistung und Service nicht viele Hebel zur Verf\u00fcgung stehen, um sich von Konkurrenten zu differenzieren.<\/p>\n Mithilfe des NPS kann n\u00e4her betrachtet werden, wie hoch die Bereitschaft von Kunden ist, ein Unternehmen oder in diesem Fall eine Krankenkasse an Freunde weiterzuempfehlen. Der NPS liefert damit einen Indikator f\u00fcr die Kundenzufriedenheit der Versicherten.<\/p>\n Frage 14: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihre Krankenkasse Freunden oder Bekannten weiterempfehlen werden?<\/em><\/p>\n In der vorliegenden Studie haben wir untersucht, ob die Teilnahme an einem Bonusprogramm der Krankenkasse zu einem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit f\u00fchrt: Es zeigt sich, dass Versicherte, welche aktiv an dem Bonusprogramm ihrer Krankenkasse teilnehmen und auch regelm\u00e4\u00dfig davon profitieren deutlich zufriedener mit der Krankenkasse sind, als Versicherte, welche das Bonusprogramm ihrer Krankenkasse nicht kennen oder nutzen.<\/p>\n Fazit:<\/strong><\/p>\n Bonusprogramme k\u00f6nnen ein interessanter Hebel f\u00fcr Krankenkassen sein, um sich von anderen Anbietern abzuheben, da sie mitunter Einfluss auf einen Wechsel der Krankenkasse nehmen k\u00f6nnen. Gerade j\u00fcngere Generationen interessieren sich f\u00fcr die angebotenen Programme und nutzen diese. Gr\u00f6\u00dftes Problem der Bonusprogramme ist jedoch aktuell, dass viele nicht von deren Existenz wissen. Ein erstaunlich hoher Anteil der Deutschen hat sich noch nie n\u00e4her mit dem Thema auseinandergesetzt und wei\u00df h\u00e4ufig nichts von m\u00f6glichen attraktiven Vorteilen. Um mehr Leute f\u00fcr das eigene Bonusprogramm zu begeistern, sollten Pr\u00e4mien regelm\u00e4\u00dfig ausgezahlt werden, bzw. f\u00fcr die Versicherten abrufbar sein und digitale Teilnahmem\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Bonusprogramme k\u00f6nnen Krankenkassen nicht nur helfen sich abzuheben, sondern auch bares Geld zu sparen, indem die Menge an zuk\u00fcnftigen Behandlungen durch einen ges\u00fcnderen Kundenstamm reduziert wird. Zudem hat ein von den Versicherten gesch\u00e4tztes Bonusprogramm Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und sichert damit den Verbleib in der Krankenkasse ab. Bonusprogramme bieten somit eine bisher h\u00e4ufig ungenutzte Chance, die hohes Potenzial, sowohl f\u00fcr die Krankenkassen als auch die Versicherten bietet.<\/p>\n Methodik: <\/strong><\/p>\n F\u00fcr die vorliegende Studie wurde im Online-Access-Panel eine repr\u00e4sentative Quotenstichprobe der Bev\u00f6lkerung in Deutschland im Alter von 18 bis 69 Jahren gezogen. Quotenstichproben beruhen auf einer bewussten Auswahl von Befragten, wobei die Repr\u00e4sentativit\u00e4t f\u00fcr die definierte Grundgesamtheit anhand der Merkmale Geschlecht, Alter, Wohnort und Haushaltsnettoeinkommen gew\u00e4hrleistet wurde. Befragt wurden zwischen dem 07. M\u00e4rz und 28. April 2023 insgesamt 1.443 Personen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gesetzliche Krankenkassen sind in Deutschland dazu verpflichtet ihren Kunden ein Bonusprogramm anzubieten, um Verhalten zu f\u00f6rdern, das sich positiv auf ihre Gesundheit auswirkt. Damit wird<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":3398,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[25],"tags":[1692,1214],"class_list":["post-3369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzmarktfoschung","tag-krankenkassen","tag-versicherungen","grid_format-default"],"yoast_head":"\n
\n<\/em>Frage 2: Bei welchem Anbieter sind Sie aktuell gesetzlich krankenversichert?<\/em><\/p>\nWissen um Bonusprogramme<\/h3>\n
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<\/p>\nAspekte von Bonusprogrammen<\/h3>\n
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<\/p>\nStellenwert der Bonusprogramme<\/h3>\n
Einfluss der Bonusprogramme auf die Kundenzufriedenheit<\/h3>\n
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