{"id":3272,"date":"2023-02-13T13:50:32","date_gmt":"2023-02-13T13:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/?p=3272"},"modified":"2023-02-13T16:38:08","modified_gmt":"2023-02-13T16:38:08","slug":"eine-vielzahl-an-versicherungs-apps-aber-benutzen-die-deutschen-ueberhaupt-derartige-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/themen\/finanzmarktfoschung\/eine-vielzahl-an-versicherungs-apps-aber-benutzen-die-deutschen-ueberhaupt-derartige-apps\/","title":{"rendered":"Eine Vielzahl an Versicherungs-Apps \u2013 aber benutzen die Deutschen \u00fcberhaupt derartige Apps?"},"content":{"rendered":"<h2>Die Deutschen besitzen im Durchschnitt sechs verschiedene Versicherungen \u2013 und das h\u00e4ufig bei verschiedenen Versicherungsunternehmen.<\/h2>\n<p>Um einen einfachen \u00dcberblick \u00fcber alle Versicherungen zu behalten, gibt es verschiedenste Anbieter auf dem Markt, die den Kunden bei der Verwaltung aller Versicherungen unterst\u00fctzen m\u00f6chten. Doch wie bekannt sind die Anbieter \u00fcberhaupt? Welche werden zu welchen Zwecken genutzt und wie zufrieden sind die Nutzer mit den jeweils angebotenen Funktionen? Und was h\u00e4lt andere davon ab, eine Versicherungs-App zu nutzen? All diese Fragen m\u00f6chten wir im Folgenden beantworten.<\/p>\n<p>Nur etwas mehr als 10% der Deutschen nutzen eine Versicherungs-App, um die eigenen Versicherungen zu verwalten und zu optimieren. Dabei ist der Markt sehr gro\u00df, es gibt viele verschiedene Anbieter, die damit werben, dass man viel Geld mit der Optimierung seiner Versicherungen sparen und einen besseren \u00dcberblick \u00fcber die laufenden Versicherungsvertr\u00e4ge gewinnen kann.<\/p>\n<p>Mit Abstand am bekanntesten ist die Versicherungs-App Clark. Diese ist mehr als 40% der Deutschen bekannt, auch wenn nur 5% angeben sie aktiv selbst zu benutzen. Weitere Anbieter wie Asuro, Wefox und Feelix werden von jeweils 3% der Befragten genutzt. Auch die Bekanntheit liegt jeweils nur leicht \u00fcber 10% der Befragten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3274 size-full\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers1-e1676294391461.png\" alt=\"\" width=\"1653\" height=\"696\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 1: Kennen und nutzen Sie Anwendungen, mit denen man alle Versicherungen innerhalb einer App verwalten kann?<\/em><\/p>\n<p>77% der Nutzer von Clark sind (sehr) zufrieden mit dieser Versicherungs-App. Die Nutzer von Clark sind leicht zufriedener als die Nutzer anderer Versicherungs-Apps, aber generell liegt die Zufriedenheit (Top2) \u00fcber 65%.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3275 size-full\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers2-e1676294528179.png\" alt=\"\" width=\"1554\" height=\"690\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 2: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Versicherungs-App?<\/em><\/p>\n<p>Am h\u00e4ufigsten werden die Versicherungs-Apps genutzt, um generell einen \u00dcberblick \u00fcber die bestehenden Versicherungen zu bekommen und um zu verstehen, welche Versicherungen man ben\u00f6tigt. Neue Versicherungen hingegen werden leicht seltener direkt \u00fcber die Versicherungs-App abgeschlossen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3276\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers3.png\" alt=\"\" width=\"1858\" height=\"700\" \/> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3277\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/vers4.png\" alt=\"\" width=\"1858\" height=\"700\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 3: Wie h\u00e4ufig nutzen Sie die [genutzter Anbieter]-App f\u00fcr die folgenden Dienste?<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em>Generell sind die Nutzer (sehr) zufrieden mit den jeweiligen Apps. Sie bieten einen guten \u00dcberblick und sind einfach zu bedienen. Asuro wird hinsichtlich \u00dcbersichtlichkeit, technische Handhabung und ausreichende Informationen etwas schlechter bewertet als Clark und Wefox.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3278\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers5.png\" alt=\"\" width=\"1546\" height=\"748\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 4: Wie bewerten Sie die [genutzter Anbieter]-App hinsichtlich der folgenden Kriterien?<\/em><\/p>\n<p>Als n\u00e4chstes haben wir Nicht-Nutzer gefragt, warum sie aktuell keine solche App nutzen. Als Gr\u00fcnde gegen die aktuelle Nutzung solcher Versicherungs-Apps werden insbesondere die folgenden Aspekte aufgef\u00fchrt:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3279\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers6.png\" alt=\"\" width=\"1969\" height=\"512\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 5: Warum nutzen Sie keine Versicherungs-Apps (wie z. B. Clark) als Unterst\u00fctzung Ihrer Versicherungen?<\/em><\/p>\n<p>Am h\u00e4ufigsten wird demnach \u00fcber alle Altersgruppen hinweg angegeben, dass bisher einfach keine Besch\u00e4ftigung mit solchen Versicherungs-Apps stattfand. Mehr als ein Drittel sagt zudem, dass eine derartige Unterst\u00fctzung durch eine App f\u00fcr sie nicht n\u00f6tig sei.<\/p>\n<p>Nachdem Nicht-Kennern das Produkt erkl\u00e4rt wurde, wurden sie gefragt inwiefern die Nutzung einer solchen App f\u00fcr sie in Zukunft in Frage k\u00e4me. Hier zeigt sich insgesamt relativ geringes Potenzial: Lediglich 14% werden eine solche App in Zukunft (sehr) wahrscheinlich einmal ausprobieren. Betrachtet man hingegen die Subgruppen, zeigen sich teilweise deutliche Unterschiede. Gerade Personen mit h\u00f6herem Einkommen und entsprechend meist auch gr\u00f6\u00dferem Versicherungsumfang sind eher bereit eine derartige App auszuprobieren. Auch J\u00fcngere bis 40 Jahre, die digitalen Services generell offener gegen\u00fcberstehen, zeigen eine deutlich h\u00f6here Bereitschaft eine Versicherungs-App in Zukunft auszuprobieren.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3280\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers7.png\" alt=\"\" width=\"1884\" height=\"760\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 6: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie eine solche Versicherungs-App in Zukunft einmal ausprobieren werden?<\/em><\/p>\n<p>Nach den Gr\u00fcnden gefragt, warum man derartige Apps in Zukunft nicht ausprobieren m\u00f6chte, um die eigenen Versicherungen zu verwalten, wird in den meisten F\u00e4llen kein Bedarf bzw. kein Interesse angegeben. Hinzu kommen auch Argumente hinsichtlich Datensicherheit sowie dass ein pers\u00f6nlicher Kontakt zum Makler oder die eigenst\u00e4ndige Verwaltung der Versicherungen bevorzugt werden. Gerade wenn man nur wenige Versicherungen besitzt, wird keine Notwendigkeit der App bzw. keine Arbeitserleichterung durch eine App gesehen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3281\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers8.png\" alt=\"\" width=\"1334\" height=\"444\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 7: Warum w\u00fcrden Sie eine solche Versicherungs-App wahrscheinlich nicht ausprobieren?<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em>Die Erwartungen von Nicht-Kennern decken sich gr\u00f6\u00dftenteils mit den Nutzungsbereichen der aktuellen App-Nutzer: Sie wollen insbesondere einen guten \u00dcberblick \u00fcber alle Versicherungsvertr\u00e4ge erhalten. Zudem erwarten sie neben der Optimierung bestehender Versicherungen auch einen einfachen Wechsel von Anbietern bzw. einen einfachen Abschluss neuer Versicherungen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3282 size-full\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Vers9-e1676295368262.png\" alt=\"\" width=\"902\" height=\"279\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 8: Welche Erwartungen haben Sie an die Nutzung von derartigen Versicherungs-Apps?<\/em><\/p>\n<p><strong><u>Fazit:<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Aktuell werden Apps nur von wenigen Deutschen genutzt, um die eigenen Versicherungen zu optimieren. Hinderungsgr\u00fcnde liegen neben der mangelnden Kenntnis derartiger Apps in dem geringen Bedarf\/Interesse insgesamt. Teilweise werden auch Datenschutzbedenken ge\u00e4u\u00dfert und der pers\u00f6nliche Kontakt zu einem Versicherungsmakler pr\u00e4feriert.<\/p>\n<p>Eine h\u00f6here Bekanntheit der Apps k\u00f6nnte die Nutzung steigern, da gerade bei den Nicht-Kennern in den j\u00fcngeren Altersgruppen sowie bei Personen mit hohem Einkommen ein gewisses Interesse vorhanden ist.<\/p>\n<p><strong><u>Methodik: <\/u><\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr die vorliegende Studie wurde im Online-Access-Panel eine repr\u00e4sentative Quotenstichprobe der Bev\u00f6lkerung in Deutschland im Alter von 18 bis 69 Jahren gezogen. Quotenstichproben beruhen auf einer bewussten Auswahl von Befragten, wobei die Repr\u00e4sentativit\u00e4t f\u00fcr die definierte Grundgesamtheit anhand der Merkmale Geschlecht, Alter, Wohnort und Haushaltsnettoeinkommen gew\u00e4hrleistet wurde. Befragt wurden zwischen dem 17. Januar und dem 26. September 2022 2.096 Personen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Deutschen besitzen im Durchschnitt sechs verschiedene Versicherungen \u2013 und das h\u00e4ufig bei verschiedenen Versicherungsunternehmen. 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