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<\/p>\nDas Geld auf dem Girokonto ist also st\u00e4ndig in Bewegung, daher kommt auch der Name \u201eGiro\u201c, was im Italienischen so viel wie \u201eKreis\u201c bedeutet. Umso wichtiger ist es zu erfahren, inwieweit die deutsche Bev\u00f6lkerung mit ihrem Girokonto aktuell zufrieden ist und welche derzeitigen Ver\u00e4nderungen thematisiert werden.<\/p>\n
Wie bereits erw\u00e4hnt, nimmt das Girokonto einen sehr prominenten Status ein, wenn es allgemein um den Zahlungsverkehr geht. Da verwundert es nicht, dass 95% der Befragten angeben, aktuell ein Girokonto zu besitzen.\u00a0 Von diesen wiederum haben die meisten Befragten ihr Girokonto bei der Sparkasse (38%). Dahinter rangieren die Volksbank (16%), die Postbank und die Commerzbank (je 9%).<\/p>\n
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Frage 7: Wo haben Sie aktuell ein Girokonto?<\/em><\/p>\n Dieses Bild hat sich in den letzten 12 Monaten nur marginal ver\u00e4ndert, da nur sehr wenige Befragte (4%) angeben, ihr Girokonto in dieser Zeit gewechselt zu haben. Damit ergibt sich die Frage, welche Faktoren bei einem Girokonto f\u00fcr Kontoinhaber \u00fcberhaupt relevant sind und wann Kontoinhaber gegebenenfalls \u00fcber einen Wechsel nachdenken.<\/p>\n Zun\u00e4chst einmal zeigen die Ergebnisse der Studie, dass die Mehrheit der Befragten mit ihrem Girokonto insgesamt zufrieden ist (69%). Als besonders wichtig werden die kostenfreie Einzahlung und Abhebung im Inland, die Seriosit\u00e4t der Bank, niedrige Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchren und ein \u00fcbersichtliches Online-Banking bewertet. Auch eine einfache und unkomplizierte Einrichtung, ein gutes Geldautomatennetz und der Erhalt einer (kostenlosen) Kredit- oder EC-Karte werden als wichtig angesehen. Treueaktionen oder das Angebot eines \u00f6kologischen Girokontos werden dagegen eher als unwichtig bewertet.<\/p>\n Frage 18: Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Aspekte bei einem Girokonto? <\/em><\/p>\n Insbesondere mit den als relevant identifizierten Faktoren Online-Banking und Abheben und Einzahlen von Bargeld sind die meisten Befragten in Bezug auf ihr eigenes Girokonto zufrieden. Auch das Geldautomatennetz wird gut bewertet. Beim Kundenservice nimmt die Zufriedenheit etwas ab und beim Filialnetz und den Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchren l\u00e4sst sich eine gewisse Unzufriedenheit erkennen.<\/p>\n Frage 23: Wie zufrieden sind Sie jeweils mit den folgenden Aspekten bei der Bank, bei der Sie das Girokonto haben?<\/em><\/p>\n Gefragt nach den Gr\u00fcnden f\u00fcr die Unzufriedenheit in Bezug auf die Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchren geben 56% an, dass andere Banken prinzipiell g\u00fcnstigere Girokonten anbieten und 55% erw\u00e4hnen, dass die Geb\u00fchren bei ihren Konten gestiegen sind.<\/p>\n Allgemein haben 15% der Befragten in den letzten 24 Monaten Ver\u00e4nderungen bei Ihrem Girokonto wahrgenommen, die insbesondere die Einf\u00fchrung oder den Anstieg der Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchren betrafen. Immerhin 41% derjenigen, die solche Ver\u00e4nderungen wahrgenommen haben, denken auch dar\u00fcber nach aus diesen Gr\u00fcnden ihre Bank zu wechseln.<\/p>\n Die Wenigen (4%), die sich in den vergangenen 12 Monaten f\u00fcr einen Wechsel entschieden haben, taten dies ebenfalls haupts\u00e4chlich aufgrund der gerade genannten Gr\u00fcnde. Mit dem Wechselprozess an sich war der Gro\u00dfteil zufrieden (78%). Die wesentlichen Gr\u00fcnde f\u00fcr die hohe Zufriedenheit sind ein schneller Ablauf und unkomplizierte Prozesse ohne technische Probleme. So geben 60% an, dass der Wechsel innerhalb von 2 Wochen \u00fcber die B\u00fchne gegangen ist. Bei etwa 17% hat der Prozess allerdings l\u00e4nger als 4 Wochen gedauert.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/em><\/p>\n Methodik: <\/u><\/strong><\/p>\n F\u00fcr die vorliegende Studie wurde im Online-Access-Panel eine repr\u00e4sentative Quotenstichprobe der Bev\u00f6lkerung in Deutschland im Alter von 18 bis 69 Jahren gezogen. Quotenstichproben beruhen auf einer bewussten Auswahl von Befragten, wobei die Repr\u00e4sentativit\u00e4t f\u00fcr die definierte Grundgesamtheit anhand der Merkmale Geschlecht, Alter, Wohnort und Haushaltsnettoeinkommen gew\u00e4hrleistet wurde. Befragt wurden zwischen dem 13. September und dem 22. Oktober 2021 1.441 Personen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In aller Regel spricht man von einem Girokonto, wenn man von einem Bankkonto spricht. Hier wird der t\u00e4gliche Zahlungsverkehr abgewickelt. Exemplarisch wird \u00fcber das Girokonto<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":3068,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[25],"tags":[1199,1089,1099],"class_list":["post-3062","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzmarktfoschung","tag-banken","tag-finanzmarktforschung","tag-studie","grid_format-default"],"yoast_head":"\nRelevante Faktoren bei einem Girokonto<\/h3>\n
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<\/p>\nWelche Dinge stimmen am eigenen Girokonto zufrieden bzw. unzufrieden?<\/h3>\n
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<\/p>\nWechselprozess<\/h3>\n