![\"\"](\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F1-1.png\")
<\/p>\nJeder neunte Deutsche ist privat krankenversichert \u2013 etwa die H\u00e4lfte davon mit Beihilfeberechtigung aufgrund des Beamtenstatus. Jeder sechste Deutsche besitzt eine Krankenzusatzversicherung: W\u00e4hrend gesetzlich Versicherte eine Zahnzusatzversicherung abschlie\u00dfen, besitzen privat Versicherte h\u00e4ufiger eine zus\u00e4tzliche Krankenhaus- oder Kranken(haus)tagegeldversicherung.<\/p>\n
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Frage 1: Wie sind Sie krankenversichert?<\/em><\/p>\n Jeder Dritte gesetzlich Versicherte ist bei der AOK, insbesondere J\u00fcngere bis 40 Jahre sind sehr h\u00e4ufig hier versichert. Mit gro\u00dfem Abstand folgt mit 16% die Techniker Krankenkasse sowie Betriebskrankenkassen mit 13% und die Barmer mit 12%. Frage 2: Bei welcher Krankenkasse sind Sie pflichtversichert?<\/em><\/p>\n Fast jeder zweite gesetzlich Versicherte hat seine Krankenkasse noch nie gewechselt. Nur 8% haben innerhalb der letzten 2 Jahre ihre Krankenkasse gewechselt, insbesondere J\u00fcngere (bis 40 Jahre) und jetzige Kunden der HKK sowie der Techniker Krankenkasse.<\/p>\n Frage 3: <\/em>Wann haben Sie zuletzt Ihre Krankenkasse gewechselt?<\/em><\/p>\n Die Gr\u00fcnde f\u00fcr einen Krankenkassenwechsel sind vielf\u00e4ltig: H\u00e4ufig dominieren g\u00fcnstigere Beitr\u00e4ge bzw. bessere Leistungen. Ein Viertel gibt jedoch auch an, mit der bisherigen Krankenkasse unzufrieden gewesen zu sein. Werbeaktionen bewirken generell selten einen Wechsel des Anbieters, am h\u00e4ufigsten noch bei der j\u00fcngsten Zielgruppe.<\/p>\n Fast die H\u00e4lfte derjenigen, die noch nie gewechselt haben, m\u00f6chten prinzipiell nicht wechseln. H\u00e4ufig werden zudem keine gro\u00dfen Unterschiede zwischen den Leistungen wahrgenommen, weshalb der Aufwand als zu gro\u00df eingesch\u00e4tzt wird. Nur wenige geben an, dass sie bereits bei der g\u00fcnstigsten Krankenkasse sind.<\/p>\n Frage 4: Aus welchen Gr\u00fcnden haben Sie Ihre Krankenkasse das letzte Mal gewechselt? Vertrauen, Erreichbarkeit und Sympathie sind die St\u00e4rken der deutschen Krankenkassen. Diesen Punkten stimmen mehr als zwei Drittel der gesetzlich Versicherten zu, wenn es um ihre eigene Krankenkasse geht. Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bed\u00fcrfnisse der Kunden und entsprechende ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen bieten die Krankenkassen seltener an. Frage 6: Inwiefern stimmen Sie den folgenden Aussagen \u00fcber Ihre gesetzliche Krankenkasse zu? [5er Skala: Anteil \u201estimme voll und ganz zu\u201c]<\/em><\/p>\n Mehr als die H\u00e4lfte empfindet einen hohen Digitalisierungsgrad ihrer Krankenversicherung als (sehr) wichtig. Ein \u00e4hnlicher Anteil sch\u00e4tzt den Digitalisierungsgrad der eigenen Krankenversicherung als (sehr) hoch ein. Aber: Nur etwa 70% derjenigen, denen ein hoher Digitalisierungsgrad (sehr) wichtig ist, empfinden die Digitalisierung ihrer eigenen Krankenversicherung als (sehr) hoch.<\/p>\n Frage 7: <\/em>Wie wichtig ist Ihnen ein hoher Digitalisierungsgrad Ihrer Krankenversicherung und damit einhergehend das Angebot von Apps, digitale Erreichbarkeit, mobile Nutzerfreundlichkeit etc. ? Der Gro\u00dfteil der gesetzlich Versicherten (74%) empfindet den Digitalisierungsgrad ihrer Krankenkasse als ausreichend und es werden keine weiteren W\u00fcnsche ge\u00e4u\u00dfert. Ein Teil der Deutschen w\u00fcnscht sich jedoch eine deutlich h\u00f6here Digitalisierung ihrer Krankenkasse. Es sollen mehr Dienste online bzw. \u00fcber eine App angeboten werden, beispielsweise Online-Beratungsangebote oder die M\u00f6glichkeit Unterlagen einfacher digital einreichen zu k\u00f6nnen. Einige Kunden w\u00fcnschen sich auch, dass Gesundheitsdaten verst\u00e4rkt auf der Gesundheitskarte gespeichert werden, um ihnen Prozesse und Arztbesuche zu erleichtern.<\/p>\n Insgesamt f\u00fchlen sich die meisten Deutschen bei ihrer Krankenversicherung wohl. Nur wenige wechseln regelm\u00e4\u00dfig ihre Krankenversicherung, insbesondere, weil der vermutete Aufwand die Vorteile h\u00e4ufig \u00fcbersteigt. G\u00fcnstigere Konditionen und bessere Leistungen sind prinzipiell die wichtigsten Gr\u00fcnde um den Versicherungsanbieter zu wechseln, viele sehen aber nahezu keine Unterschiede zwischen den Anbietern. Werbema\u00dfnahmen f\u00fchren insgesamt selten zu einem Wechsel der Krankenversicherung. Auch bei Krankenversicherungen ist eine hohe Digitalisierung wichtig; digitale Angebote m\u00fcssen in Zukunft verst\u00e4rkt eingesetzt werden, um die Mitglieder nicht zu verlieren und den Umgang mit allen Aspekten rund um die Gesundheit f\u00fcr die Mitglieder zu vereinfachen.<\/p>\n Methodik: <\/u><\/strong><\/p>\n F\u00fcr die vorliegende Studie wurde im Online-Access-Panel eine repr\u00e4sentative Quotenstichprobe der Bev\u00f6lkerung in Deutschland im Alter von 18 bis 69 Jahren gezogen. Quotenstichproben beruhen auf einer bewussten Auswahl von Befragten, wobei die Repr\u00e4sentativit\u00e4t f\u00fcr die definierte Grundgesamtheit anhand der Merkmale Geschlecht, Alter, Wohnort und Haushaltsnettoeinkommen gew\u00e4hrleistet wurde. Befragt wurden zwischen dem 21. Juni und dem 19. Juli 2021 998 Personen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wussten Sie, dass mehr als die H\u00e4lfte der Deutschen eine hohe Digitalisierung ihrer Krankenversicherung wichtig finden? Zu diesem Schluss kommt eine aktuelle Studie von Psyma.<\/p>\n","protected":false},"author":38,"featured_media":3067,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[25],"tags":[1089,1692,1099,1214],"class_list":["post-3054","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-finanzmarktfoschung","tag-finanzmarktforschung","tag-krankenkassen","tag-studie","tag-versicherungen","grid_format-default"],"yoast_head":"\n
\nJe h\u00f6her das Einkommen desto h\u00e4ufiger sind die gesetzlich Versicherten bei der Techniker Krankenkasse oder der DAK versichert. \u00dcber 60-J\u00e4hrige sind \u00fcberproportional h\u00e4ufig Mitglieder bei der Barmer und selten bei der Techniker Krankenkasse.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F2-1.png\")
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\nFrage 5: Aus welchen Gr\u00fcnden haben Sie Ihre Krankenkasse noch nie gewechselt?<\/em><\/p>\n
\nInsgesamt schneidet die Techniker Krankenkasse bei Erreichbarkeit, Sympathie, Modernit\u00e4t und Verst\u00e4ndnis der Bed\u00fcrfnisse am besten ab. Die Barmer gilt als servicestark, w\u00e4hrend die DAK erstklassige Produkte und L\u00f6sungen anbietet. Diese Bewertungen beziehen sich immer auf den Eindruck der eigenen Mitglieder und spiegeln nicht das Gesamtimage aller gesetzlich Versicherten wider.
\nGerade hinsichtlich Servicest\u00e4rke und Sympathie gehen die Einsch\u00e4tzungen der jeweiligen Mitglieder weit auseinander. Im Gegensatz dazu zeigen sich deutlich weniger Unterschiede hinsichtlich des Aspekts \u201eist immer und \u00fcberall erreichbar\u201c.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F5-1.png\")
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\nFrage 8: Wie hoch sch\u00e4tzen Sie den Digitalisierungsgrad Ihrer Krankenversicherung ein?<\/em><\/p>\n