{"id":3034,"date":"2022-04-07T07:26:29","date_gmt":"2022-04-07T07:26:29","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/?p=3034"},"modified":"2022-04-08T07:39:08","modified_gmt":"2022-04-08T07:39:08","slug":"versicherungsabschluss","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/themen\/finanzmarktfoschung\/versicherungsabschluss\/","title":{"rendered":"Versicherungsabschluss"},"content":{"rendered":"<h2>Auf dem Kfz-Versicherungsmarkt zeigt sich eine deutlich gr\u00f6\u00dfere Wechselbereitschaft als beispielsweise bei Haftpflicht- oder Hausratversicherungen. Aber woran liegt dies und was ist den Deutschen bei einem Versicherungsabschluss generell wichtig? Dies haben wir in einer repr\u00e4sentativen Eigenstudie untersucht.<\/h2>\n<p>Die Deutschen besitzen am h\u00e4ufigsten eine Haftpflicht- und Kfz-Versicherung (jeweils 71% bzw. 70%), gefolgt von Hausrat- (55%) und Rechtsschutzversicherung (36%). Mit Abstand am h\u00e4ufigsten wurde als letztes eine neue Kfz-Versicherung abgeschlossen: 41% der letzten Versicherungsabschl\u00fcsse beziehen sich auf diese Versicherungsart. Deutlich seltener wurde die private Haftpflichtversicherung (13%) als letztes abgeschlossen. Dies zeigt, dass gerade bei Kfz-Versicherungen der Versicherungsanbieter h\u00e4ufiger gewechselt wird als bei anderen Versicherungsarten. Woran das liegt, haben wir versucht herauszufinden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3035\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F1.png\" alt=\"\" width=\"1708\" height=\"679\" \/><\/p>\n<p><em>Fragen: Welche der folgenden Versicherungsvertr\u00e4ge haben Sie aktuell abgeschlossen? [Mehrfach]<\/em><br \/>\n<em>Welche Versicherung haben Sie als letztes abgeschlossen? [Einfach]<\/em><\/p>\n<p>Zwei Drittel der Befragten haben seit 2018 mindestens eine Versicherung neu abgeschlossen bzw. gewechselt. Auch beim Abschlusszeitpunkt zeigen sich deutliche Unterschiede zwischen den Versicherungsarten: W\u00e4hrend 58% der zuletzt abgeschlossenen Kfz-Versicherungen in den Jahren 2020 und 2021 erfolgten, liegt der Abschlusszeitpunkt der letzten Hausrat- und Haftpflichtversicherung aber auch bei Lebensversicherungen deutlich l\u00e4nger zur\u00fcck.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3036\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F2.png\" alt=\"\" width=\"1145\" height=\"713\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 2: In welchem Jahr haben Sie Ihre letzte Versicherung abgeschlossen?<\/em><\/p>\n<p>Jeder Zweite hat seine letzte Versicherung pers\u00f6nlich\/telefonisch bei seinem Versicherungsmakler abgeschlossen. Dies trifft insbesondere auf komplexere Versicherungen wie Lebens- oder Berufsunf\u00e4higkeitsversicherung zu. 37% haben die Versicherung online abgeschlossen \u2013 \u00fcberwiegend direkt \u00fcber die Website der Versicherung. Jeder Achte Versicherungsabschluss erfolgte jedoch \u00fcber ein Vergleichsportal, vor allem bei Kfz-Versicherung ist dieser Weg deutlich beliebter. J\u00fcngere Kunden scheinen vermehrt Bedarf nach pers\u00f6nlicher Beratung zu haben: So bevorzugen 66% der Befragten bis 40 Jahre einen pers\u00f6nlichen Abschlussweg, w\u00e4hrend dies bei den \u00fcber-60-J\u00e4hrigen lediglich auf 57% zutrifft.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3037\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F3.png\" alt=\"\" width=\"1347\" height=\"772\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 3: Wie haben Sie Ihre letzte Versicherung abgeschlossen?<\/em><\/p>\n<p>Bei einem neuen Versicherungsabschluss sind zun\u00e4chst das Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis und der einfache Abschluss am wichtigsten. Aber auch Vertrauen in das versichernde Unternehmen spielt eine sehr gro\u00dfe Rolle, insbesondere bei den \u00fcber 50-J\u00e4hrigen.<\/p>\n<p>Gute Beratung ist f\u00fcr komplexere Versicherungsarten wie Renten-, Lebens- oder Berufsunf\u00e4higkeitsversicherung deutlich relevanter als f\u00fcr eine Kfz- oder Haftpflichtversicherung. Bei letztgenannten sind ein einfacher Abschluss sowie ein gutes Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis bzw. das kosteng\u00fcnstigste Angebot die wichtigsten Kriterien f\u00fcr die Wahl des Versicherungsanbieters.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3038\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F4.png\" alt=\"\" width=\"1727\" height=\"700\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 4: Wie wichtig waren Ihnen die folgenden Kriterien bei Ihrem letzten Versicherungsabschluss?<\/em><\/p>\n<h3>Online-Abschluss von Versicherungen<\/h3>\n<p>Insbesondere bei Kfz- und weiteren Sachversicherungen wie Haftpflicht oder Hausrat besteht gr\u00f6\u00dferes Interesse an einem reinen Online-Abschluss: Etwa 60% der Befragten k\u00f6nnen sich einen Online-Abschluss dieser Versicherungsarten vorstellen: M\u00e4nner etwas h\u00e4ufiger als Frauen, und Befragte mit h\u00f6herem Einkommen eher als diejenigen mit geringerem Einkommen.<\/p>\n<p>Gegen einen Online-Abschluss sprechen neben dem generellen Desinteresse an der jeweiligen Versicherung haupts\u00e4chlich die mangelnde pers\u00f6nliche Beratung.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3039\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F5.png\" alt=\"\" width=\"1718\" height=\"700\" \/><\/p>\n<p>Frage 5: K\u00f6nnen Sie sich vorstellen die folgenden Versicherungen in Zukunft ausschlie\u00dflich online abzuschlie\u00dfen?<\/p>\n<h3>Wechsel der Versicherungsanbieter<\/h3>\n<p>Klare Wechselabsichten haben die wenigsten Befragten: Bis zu 5% der Versicherungsnehmer planen die jeweilige Versicherung innerhalb der n\u00e4chsten 6 Monate zu wechseln. Bei privater Krankenversicherung und Kfz-Versicherung ist die Wechselbereitschaft am h\u00f6chsten. Achtung: Die Befragung wurde \u00fcberwiegend kurz nach Ende der Wechselfrist f\u00fcr Kfz-Versicherungen (Stichtag: 30.11.) durchgef\u00fchrt. Dies erkl\u00e4rt, warum innerhalb der n\u00e4chsten 6 Monate wenige einen Wechsel planen, der Anteil der Kfz-Versicherung am letzten Versicherungsabschluss jedoch mit Abstand am h\u00f6chsten ist.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3040\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F6.png\" alt=\"\" width=\"1858\" height=\"768\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 6: Planen Sie innerhalb der n\u00e4chsten 6 Monate eine Ihrer bestehenden Versicherungen zu wechseln?<\/em><\/p>\n<p>Das beste Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis und generell ein sehr guter Service k\u00f6nnen Versicherungsnehmer dazu motivieren den Anbieter zu wechseln. Dass man schon l\u00e4nger Kunde dieses Versicherungsunternehmens ist oder weitere Versicherungen beim Anbieter besitzt, scheint eine geringere Rolle bei der Wahl des k\u00fcnftigen Versicherungsanbieters zu spielen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3041\" src=\"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/F7.png\" alt=\"\" width=\"1727\" height=\"700\" \/><\/p>\n<p><em>Frage 7: Inwiefern spielen die folgenden Aspekte eine Rolle bei der Entscheidung, ob Sie den Versicherungsanbieter wechseln m\u00f6chten?<\/em><\/p>\n<p>Kunden entscheiden sich also insgesamt meist aufgrund des besten Preis-Leistungsverh\u00e4ltnisses f\u00fcr einen Versicherungsanbieter und bleiben diesem meist treu. Bei Kfz-Versicherungen wird deutlich mehr Wechselbereitschaft signalisiert als bei anderen Versicherungsarten. Der Online-Abschluss wird haupts\u00e4chlich bei Kfz- oder anderen Sachversicherungen in Erw\u00e4gung gezogen. Bei erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen Versicherungen wird der pers\u00f6nliche Kontakt zu einem Makler als deutlich wichtiger erachtet.<\/p>\n<p><u>Methodik:<\/u> F\u00fcr die vorliegende Studie wurde im Online-Access-Panel eine repr\u00e4sentative Quotenstichprobe der Bev\u00f6lkerung in Deutschland im Alter von 18 bis 69 Jahren gezogen. Quotenstichproben beruhen auf einer bewussten Auswahl von Befragten, wobei die Repr\u00e4sentativit\u00e4t f\u00fcr die definierte Grundgesamtheit anhand der Merkmale Geschlecht, Alter, Wohnort und Haushaltsnettoeinkommen gew\u00e4hrleistet wurde. Befragt wurden zwischen dem 22. November und 31. Dezember 2021 1.449 Personen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Auf dem Kfz-Versicherungsmarkt zeigt sich eine deutlich gr\u00f6\u00dfere Wechselbereitschaft als beispielsweise bei Haftpflicht- oder Hausratversicherungen. 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