{"id":1061,"date":"2018-02-28T09:15:58","date_gmt":"2018-02-28T09:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/?p=1061"},"modified":"2018-04-16T08:46:07","modified_gmt":"2018-04-16T08:46:07","slug":"fashion-studie-kaeufer-luxus-kleidung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.psyma.com\/de\/themen\/marktforschung-konsumgueter\/fashion-studie-kaeufer-luxus-kleidung\/","title":{"rendered":"Aktuelle Fashion Studie - So shoppen Fashion-K\u00e4ufer"},"content":{"rendered":"

Die Fashion Studie\u00a0\u201eFashion Shopping 2017<\/a>\" zeigt es - so shoppen Fashion-K\u00e4ufer. Die Fashion Studie wurde gemeinsam von\u00a0der Agentur Delasocial und des Marktforschungsinstituts Psyma<\/a>\u00a0durchgef\u00fchrt. Insgesamt wurden 939 K\u00e4ufer von Luxus-Kleidung aus Deutschland, dem UK und den USA befragt.<\/p>\n

Online Kan\u00e4le gewinnen f\u00fcr K\u00e4ufer von Luxus-Kleidung an Bedeutung<\/h2>\n

Die Fashion Studie zeigt, obwohl knapp drei Viertel der K\u00e4ufer von Luxus-Kleidung (72%) im station\u00e4ren Handel einkaufen, spielt Online bei der Informationssuche zum Modekauf eine fast genauso gro\u00dfe Rolle wie Offline. 67% der Befragten geben an, sich im Handel zu informieren, 57% \u00fcber Online-Quellen und 36% gezielt \u00fcber Social Media. Von den K\u00e4ufern unter 40 informiert sich sogar mehr als jeder Zweite (55%) \u00fcber die sozialen Netzwerke zum Thema Fashion.<\/p>\n

\"Die

Aus der Fashion Studie zum Kaufverhalten - station\u00e4r und online - \u00fcber und unter 40 Jahre<\/p><\/div>\n

Kaufh\u00e4user und Marken sind beliebteste Informationsquellen<\/h3>\n

Die Top drei Offline-Informationsquellen sind Kaufh\u00e4user (34%), Marken-Stores (24%) sowie pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che mit Freunden (16%). Online (ohne Social Media) stehen die Retailer-Website (24%), die Markenwebsite (23%) und Produktbewertungsseiten (13%) ganz oben. Bei den Social-Media-Plattformen z\u00e4hlen Facebook (17%) sowie Instagram und Youtube (beide 12%) zu den am h\u00e4ufigsten genutzten Quellen, um sich vor dem Kauf von Luxusmode zu informieren.<\/p>\n

\"Digital

Aus der Fashion Studie - Die Top 3 Informationsquellen<\/p><\/div>\n

Dr. Frank Knapp, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Psyma Research+Consulting GmbH, erl\u00e4utert: \u201eDie Ergebnisse zeigen, dass nicht eine Informationsquelle allein die Kaufentscheidung bestimmt. Eine bessere Kundenorientierung und Conversion kann dabei durch eine Optimierung der Online- und Offline-Kontaktpunkte erfolgen. Wege daf\u00fcr sind die Digitalisierung klassischer Offline-St\u00e4rken im Online-Handel, der Ausbau der Offline-St\u00e4rken sowie eine bessere digitale Integration im station\u00e4ren Handel. Dabei m\u00fcssen die Bed\u00fcrfnisse unterschiedlicher Kundentypen mit ihren jeweiligen Interessen und Erfahrungen ber\u00fccksichtigt werden. Die Datenbasis der Fashion Studie hat es erm\u00f6glicht, Fashion-Shopper entsprechend zu segmentieren. Die perfekte Ausgangsbasis f\u00fcr eine nutzerorientierte Optimierung.\u201c<\/cite><\/p>\n

Spontank\u00e4ufe erfolgen station\u00e4r<\/h3>\n

Die Fashion Studie zeigt, dass im station\u00e4ren Handel mehr Spontank\u00e4ufe stattfinden als online. W\u00e4hrend 77% der Befragten im Handel spontan Mode kaufen, sind es online nur 65%. Daf\u00fcr ist im Internet die Zahl derer gr\u00f6\u00dfer, die gewohnheitsm\u00e4\u00dfig oder geplant einkaufen (35% versus 22% offline). Thorsten Moe, Managing Director bei Delasocial, sieht einen Grund daf\u00fcr im Belohnungssystem des Gehirns: \u201eWer offline kauft, erh\u00e4lt das Produkt und damit die Belohnung sofort und muss nicht auf die Lieferung warten. Online kann man durch Sonderangebote oder Gamification beim Kauf ebenfalls eine Belohnung f\u00fcr den Kunden bereitstellen, um Spontank\u00e4ufe zu unterst\u00fctzen.\u201c<\/cite><\/p>\n

Der Preis entscheidet auch bei Luxusmode<\/h2>\n

Um eine Kaufentscheidung zu treffen, egal ob online oder im Laden, ist f\u00fcr jeden zweiten Mode-K\u00e4ufer der Preis entscheidend, erst danach folgt die Passform der Kleidung (38%). F\u00fcr knapp jeden Dritten (31%) ist der Rat von Freunden relevant, ganz besonders f\u00fcr diejenigen, die auf Social-Media-Kan\u00e4len Modeinspirationen suchen (42%). F\u00fcr Mode-K\u00e4ufer, die sich \u00fcber Online-Quellen informieren, sind Empfehlungen auf Basis der eigenen Vorlieben (29%) und Produktbewertungen\/Kundenmeinungen (22%) wichtig. 27% derjenigen, die sich \u00fcber Social-Media informieren, treffen ihre Kaufentscheidung aufgrund von Empfehlungen von Experten oder Influencern.<\/p>\n

\"\u00dcbersicht,

Aus der Fashion Studie - Die wichtigsten Faktoren f\u00fcr die Kaufentscheidung<\/p><\/div>\n

Modeh\u00e4ndler und Fashion-Brands m\u00fcssen Kundenerlebnisse besonders gestalten<\/h2>\n

Thorsten Moe, Managing Director von Delasocial, fordert: \u201eDie Fashion-Branche stellt den Menschen in den Mittelpunkt, denn die Customer Experience ist ja quasi k\u00f6rperlich im Produkt verankert. F\u00fcr Modeh\u00e4ndler und Fashion-Brands ist es daher Pflicht, alle Kundenerlebnisse besonders zu gestalten - egal, wo der Konsument sich befindet. E-Commerce und station\u00e4rer Handel k\u00f6nnen dabei voneinander lernen. St\u00e4rkere Entscheidungshilfen online und offline und eine bessere Cross-Channel-Verzahnung w\u00fcrden die Customer-Journey einfacher und schneller machen und damit mehr Umsatz in die Kassen sp\u00fclen.\u201c<\/cite><\/p>\n

\"Insight

Aus der Fashion Studie - Kundenzufriedenheit beim Kaufprozess<\/p><\/div>\n

Whitepaper zur Fashion Studie<\/h3>\n

Zahlen zur Fashion Studie \u201eFashion Shopping 2017\u201c sowie Tipps f\u00fcr H\u00e4ndler und Modemarken, um ihren Kunden eine bessere Cross-Channel-Erfahrung zu bieten, gibt es im dazugeh\u00f6rigen Whitepaper, das unter https:\/\/www.fashionjourney.net\/<\/a> gegen Kontaktdaten heruntergeladen werden kann.<\/p>\n

\u00dcber die Fashion Studie \u201eFashion Shopping 2017\u201c<\/h3>\n

Die Agentur Delasocial<\/a>\u00a0und das Marktforschungsinstitut Psyma<\/a>\u00a0befragten \u00fcber Online-Access-Panels insgesamt 939 K\u00e4ufer von Luxusbekleidung aus Deutschland, UK und USA zu ihrem Informations- und Kaufverhalten w\u00e4hrend der letzten drei Monate. Befragungszeitraum aller drei L\u00e4nder war Januar bis Juni 2017.<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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